정신병동 간호사와 응급실 간호사의 언어폭력 경험, 직무소진, 지각된 의사소통 중요성이 의사소통능력에 미치는 영향

Q: 이 논문에서 정의한 언어폭력 경험이란 무엇인가?

언어폭력 경험이란 최근 1년간 간호사가 근무 중 언어적 폭력을 경험한 횟수를 측정한 점수를 말한다. 이는 과격한 언어로 표출되어 대상자로부터 정당한 이유 없이 행해지는 감정적 손상 또는 성적 수치심을 포함한다. 측정 점수가 높을수록 언어폭력 경험 정도가 높음을 의미한다.

Q: 간호사의 의사소통능력에 영향을 미치는 주요 요인은 무엇인가?

연구 결과, 간호사의 의사소통능력은 언어폭력 경험, 직무소진, 그리고 지각된 의사소통 중요성에 의해 영향을 받는다. 특히 의사소통 중요성에 대한 인식이 높을수록, 직무소진이 적을수록, 언어폭력 경험이 적을수록 의사소통능력이 높아지는 경향을 보인다. 이 요인들이 의사소통능력의 43.5%를 설명한다.

오은정; 이경완

doi:10.5392/JKCA.2023.23.10.575

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자료유형: 학술저널

저자정보: 오은정 (원광보건대학교) 이경완 (원광보건대학교)

저널정보: 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제23권 제10호

발행연도: 2023.10

수록면: 575 - 587 (13page)

DOI: 10.5392/JKCA.2023.23.10.575

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본 연구목적은 정신병동과 응급실간호사의 언어폭력경험, 직무소진, 지각된 의사소통 중요성과 의사소통능력과의 관계에 대하여 알아보기 위해 시도된 연구이다. 자료는 2021년 6월 1일부터 12월 1일까지 수집되었고, 190부의 설문지가 이용되었으며, 자료는 SPSS/WIN 21.0 프로그램을 이용하여 two sample independent t-test, Multivariate Analysis of Covariance와 다중 회귀분석을 진행하였다. 분석결과, 두 간호사 집단 간 직무소진(p<.001), 지각된 의사소통 중요성(p=.004), 의사소통능력(p<.001)은 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 언어폭력경험, 직무소진과 지각된 의사소통 중요성은 의사소통능력에 유의미한 영향요인으로 나타났으며 이에 대한 설명력은 43.5%이다. 이러한 결과를 바탕으로, 본 연구는 의사소통능력을 증가시키기 위해서 언어폭력, 직무소진과 지각된 의사소통 중요성에 대한 이해의 중요성을 강조하고자 한다.

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