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자료유형
학술저널
저자정보
오드왈 (한남대학교 대학원 MICE호텔관광학과) 김동한 (한남대학교) 이상민 (한남대학교) 이일남 (세종대학교 호텔관광경영학과 석박사통합과정)
저널정보
한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제22권 제1호
발행연도
2023.2
수록면
165 - 176 (12page)

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The purpose of this study is to evaluate the level of service quality at festivals and derive improvement plans for future festival development based on the results. As demonstrated in various previous studies, service quality has a significant effect on visitors' post-intentions. Based on these important service quality variables, 366 available samples were collected through empirical research, and finally, Revised IPA was applied. Through empirical analysis, the service quality level of the 2022 Daejeon Science Festival was confirmed, and meaningful implications for the attributes that needed improvement were presented. In addition, the limitations of the study and the direction of future research were presented.
#Festival #Service Quality #Revised IPA

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