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초록·키워드
MZ 세대의 건강 관리에 대한 관심이 높아짐에 따라 스포츠 센터에 대한 요구가 증가하고 있다. 스포츠 센터는 고객이 운동을 지속하는 데 중요한 요소이며 스포츠 센터 이용 전 단계인 탐색 과정에서 사용자들은 피로를 느끼고 있다. 이를 해결하기 위한 수단으로 스포츠 O2O(Online to Offline) 플랫폼이 다수 개발되었으나, 고객들이 신속하고 정확한 정보를 제공받기에 부족한 실정이다. 이에 본 연구에서는 기존 O2O 플랫폼의 문제점과 서비스에 대한 사용자의 요구사항에 기반하여 보다 개인 맞춤화 된 스포츠 O2O 플랫폼 서비스를 제안하고자 한다. 기존 O2O 플랫폼 서비스의 장단점을 파악하였으며, 사용자 인터뷰를 통해 스포츠 O2O 플랫폼에 대한 사용자들의 사용 행태와 요구사항을 도출하였다. 사용자 맞춤형의 서비스 제공을 목표로, 사용자 취향 기반의 향상된 검색 필터와 사용자의 선호도가 반영된 키워드 리뷰 기능 중심의 스포츠 O2O 플랫폼 프로토타입을 설계하였다.
본문·목차
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