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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이하영 (서울대학교) 이수영 (서울대학교)
저널정보
서울대학교 한국행정연구소 행정논총 행정논총 제61권 제4호
발행연도
2023.12
수록면
311 - 347 (37page)
DOI
10.24145/KJPA.61.4.11

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본 연구는 방해적・도전적 직무요구(업무 모호성, 업무 과부하)와 직무자원(직무 자율성)이 공무원의 직무열의에 미치는 영향 및 리더십과 공공봉사동기에 따른 조절효과를 분석하고, 직급에 따라 이러한 조절효과 양상이 어떻게 달라지는 탐색하였다. 분석결과, 업무모호성이 직무열의에 미치는 부(-)의 영향은 하위직급에 한하여 리더십과 공공봉사동기에 의해 유의하게 완화되었고, 업무과부하가 직무열의에 미치는 부(-)의 영향은 중위직급의 경우 리더십에 의해 유의하게 완화되는반면, 상위직급에서는 업무과부하가 오히려 직무열의에 긍정적으로 작용하고 공공봉사동기에 의해 이러한 정(+)의 영향이 유의하게 강화되었으며, 직무자율성이 직무열의에 미치는 정(+)의 영향은 어떤 직급에서도 리더십이나 공공봉사동기에 의한 조절효과가 유의하지 않았다. 상위직급은 상관의 리더십보다 본인의 공공봉사동기가 효과적인 직무열의 촉진기제로 확인되었는바 타인의 리더십에 의해 수동적으로 영향받는 팔로워라기보다 스스로 리드하는 리더에 가깝고, 리더로 성장할 수 있도록 셀프 리더십 함양을 지원할 필요가 있음을 시사한다. 반면, 중위직급은 본인의 공공봉사동기보다는 상관의 리더십이 업무과부하의 부정적 영향을 완화하는 효과적 완충 기제로 확인되었는바, 힘들더라도 성취감을 느낄 수 있도록 에너지 소모적인 동시에 동기부여의 성격을 갖는 도전적 직무요구의 양면적 성격 중 후자를 강화해 줄 수 있는 리더의 역할이 필요하다. 마지막으로 하위직급의 경우 상관의 리더십과 본인의 공공봉사동기 모두 업무모호성의 부정적 영향을 완화하는 효과적인 완충 기제로 확인되었는바, 방해적 직무요구가 야기하는 무력감이나 부정적 감정을 해소하고 애로사항의 해결을 돕는 리더의 역할이 필요하며, 방해적 직무요구가 유발하는 소진으로부터 스스로를 보호할 수 있도록 공공봉사동기 함양에 기여하는 가치 부여형 리더십도 도움이 될 수 있다. 본 연구는 직무요구와 직무자원이 직무열의에 미치는 직접적 영향뿐만 아니라 리더십과 공공봉사동기의 조절효과를 직급별로 비교 분석함으로써 직무요구-자원 이론을 확장하고 공무원의 직급에 따라 보다 효과적인 리더의 역할 및 리더십의 특성을 탐색하는 기초 연구로서 의의를 지닌다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 논의 및 선행연구의 검토
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
ABSTRACT

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