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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2024.5
- 수록면
- 1 - 25 (25page)
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자원할당 및 정책 결정이 조직 내 소수에 집중되어있는 정도를 의미하는 ‘집권화’(centralization)는 조직이론에서 고전적 연구 주제에 해당한다. 복지보건의료기관과 같은 동질적 교육 훈련을 받은 조직구성원이 대다수를 차지하는 경우, 집권화는 업무 재량의 허용범위와 관련되어 조직효과성에 결정적 영향을 줄 수 있다. 과도한 집권화는 경직된 조직 운영으로 조직성과에 부정적이라는 것이다. 노인요양시설의 경우도 예외는 아니다. 어느 정도의 집권화 혹은 분권화가 바람직한가? 그리고 적정한 수준의 집권화를 통해 부서간 상호협력을 극대화할 수 있는가? 나아가 이러한 노력은 서비스 질에 긍정적 영향을 줄 수 있는가? 이들 질문들에 대한 해답은 상황에 따라 다양하게 추정된다. 본 연구는 노인요양시설의 조직구조 특성으로서의 집권화가 서비스 질에 미치는 영향을 분석하면서, 부서간 상호협력의 매개효과 검증을 목적으로 한다. 데이터는 대학연구소에서 2020년에 온라인 설문조사를 통해 수집한 전국 10인 이상 규모의 노인요양시설 326개소 자료이다. 분석결과는 노인요양시설 조직구조의 집권화가 직원 간 상호협력을 통해 통계적으로 유의한 수준에서 서비스 질에 간접효과(매개효과)를 가지는 것으로 나타났다. 직접 효과는 유의하지 않고 매개효과만 유의하였으므로, 노인요양시설에서 집권화의 효과는 부서 간 상호협력에 의해 완전 매개되는 것으로 검증되었다. 이러한 분석 결과는 노인요양시설의 조직구조 특성이 집권화의 반대의미인 분권화된 의사결정 혹은 재량이 허용될 때 부서 간 상호협력을 증진시키고 결과적으로는 서비스 질 향상을 가져온다는 것을 의미한다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 논의
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론 및 함의
참고문헌
Abstract
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