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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
전영옥 나건
저널정보
한국기초조형학회 기초조형학연구 기초조형학연구 제17권 제3호
발행연도
2016.6
수록면
501 - 512 (12page)

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최근 서비스 디자인은 사회구성원들의 사회적 요구와 직접적으로 연관된 현안에 있어 문제 해결을 넘어 사회 혁신의 방향성을 제시하는 일련의 실천적 전략으로 주목받고 있다. 이에 본 논고는 디자인 사고에 기반 한 서비스 디자인의 참여적 디자인 방법론이 사회적 난제의 본질을 파악하고 사회 혁신의 방향성을 제시할 수 있다는 전제하에 사회통합을 유도하는 국가정책으로서 서비스 디자인의 효용성을 고찰하는 데 연구의 목적을 둔다. 연구의 본문에서는 Nesta의 Good Gym 프로젝트, Sitra의 Low2No 프로젝트, Sedes-Research의 Gulliver 프로젝트 분석을 통해 서비스 디자인의 정책적 효용성은 해당 커뮤니티의 사회ㆍ경제ㆍ문화적 흐름을 이해하고 사회구조와 시스템을 거시적으로 관찰하며 포용적인 의견수렴으로 사회구성원들과 소통하는 시점에서 발현됨을 파악했다. 이 때 창의적 문제해결 프로세스인 디자인 사고(Design Thinking)는 기존의 분석적ㆍ논리적 사고로는 해결할 수 없는 사회 문제에 인간 중심적ㆍ공감적인 접근으로 사회 혁신의 단서를 제공한다. 서비스 디자인의 방법론적 특성인 참여적 디자인(Participatory Design)은 공공 현안의 핵심에서 소외된 인간을 화제의 중심으로 이동시켜 문제의 인식에서부터 분석, 해결의 전 과정에 사용자 및 이해관계자들을 포함한 사회구성원들의 주체적인 개입과 소통, 논의와 협력을 이끌어냄으로써 사회가 공감하는 문제 혁신의 합의점을 도출한다. 이와 더불어 정부의 사회제도 개선 역량, 산업체의 재원 지원 등이 사회구성원들과 협력적인 거버넌스 체계를 구축했을 때 사회 혁신의 성공 가능성은 더욱 커진다.
#디자인 사고 #사회 혁신 #서비스 디자인 #참여적 디자인 #design thinking #participatory design #service design #social innovation

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