공연예술 웹사이트에서 UX에 기초한 유용성 제고 전략에 관한 연구

김영석

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김영석

저널정보: 한국기초조형학회 기초조형학연구 기초조형학연구 제17권 제3호

발행연도: 2016.6

수록면: 79 - 93 (15page)

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일반적으로 웹사이트는 사용자의 목적에 따라 그 성격과 요소를 달리 할 수 있다. 특히 정보제공이 중심이 되는 공연예술 웹사이트의 경우 거래중심이나 광고중심의 웹사이트 요소들과 비교하여 그 중요성이 서로 다를 수 있다. 또한 웹사이트마다 사용자에게 도움을 주는 사용성 요소는 매우 다양하게 제시되고 있으며, 어떤 요소가 웹의 접근도와 사용자 만족도에 미치는 영향력도 차이가 있다. 이에 본 연구에서는 공연예술 웹사이트를 대상으로 하여 웹사이트의 유용성 요소가 고객만족도에 미치는 영향력을 고찰하는 데 있다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 웹사이트 유용성 요소를 독립변수(가치성, 효율성, 신뢰성, 상호작용성)로 정하고, 종속변수를 웹 접근도와 웹사이트 만족도로 정하였다. 그리고 이들 관계를 인과형 모형으로 구축하고, 그 관련성을 실증적으로 검증하고자 하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 유용성 원칙으로 제시된 4가지 요소들은 웹사이트 접근도와 웹사이트 만족도에 모두 유의미한 영향을 미치는 것을 나타났다. 둘째, 유용성 원칙으로 제시된 요소들 중에서 방문객의 웹사이트 접근도와 가장 관련성이 큰 변수는 ``효율성`` 요소로 나타났다. 따라서 방문객의 웹사이트의 만족도 향상은 ``효율성`` 요소를 우선적으로 고려해야 하고, 웹사이트 만족도 향상은 ``가치성``요소로써 먼저 고려해야 한다. 이러한 연구결과는 향후 공연예술 웹사이트 구축 시 실무적 지침으로 제공될 수 있으며, 나아가 웹사이트 리뉴얼 작업 시 참고자료가 될 수 있다고 생각된다. 다만 표본을 대학생으로 제한하였다는 점에서 모든 연령대를 포함한 일반적인 결론으로 보기에는 한계가 있으며, 또한 4개의 변수만을 독립변수로 한정하여 설정함으로써 추후 연구에서는 변수의 수와 변수의 내용을 달리하여 연구의 폭을 넓히는 과제가 요구된다.

Typically, a website may differ in nature and element depending on the purpose of the user. Especially in the case of performance information websites in which the provision of information is the main purpose, the importance of the elements in the website may differ greatly when compared to other websites which mainly focus on trade or advertisement. In addition, the usability elements that help users vary greatly depending on the websites, and there are differences in regards to which elements influence the website accessibility and the user satisfaction. Therefore, this study``s significance lies in examining the influence of the usability elements on user satisfaction in performance information websites. To achieve this purpose, the usability elements of a website were set as independent variables (value, efficiency, reliability, interactivity ), and web accessibility and website satisfaction were set as dependent variables. Then, a causal model of the relationships of the variables was built to validate the relevance empirically. The results of this study are as follows. Firstly, the four elements set as the usability principles all appeared to have significant influence on both website accessibility and website satisfaction. Therefore, it can be determined that when the influences of these elements are greater, both website accessibility and website satisfaction are higher. Secondly, among the elements presented in usability principles, the element that had the most significant influence on website accessibility of the visitors was ``efficiency``, and the element that had the most significant influence on website satisfaction was ``value``. Therefore, we may conclude that we must priorly consider the ``efficiency`` element to increase the visitors`` website accessibility, and the ``value`` element to enhance website satisfaction. These findings may provide practical guidance for building performance information websites in the future, and may further be used as a reference for website renewal tasks. However, the results of this study are somewhat limited to be considered as general conclusions that encompass all age groups since the sample was restricted to college students only. Furthermore, the study should be extended in the future research by differing the number of variables and the content of variables since only four variables were set as independent variables in this research.

#공연예술웹사이트 #유용성 #Performance Arts Websites #Usability #UX #UX

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