국내 대형항공사(FSCs)를 이용하는 여성 승객의 모바일 애플리케이션 사용 의도와 과업-기술 적합성에 관한 연구: 여대생 사용자를 중심으로

최인묵

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자료유형: 학술저널

저자정보: 최인묵 (광주여자대학교)

저널정보: 한국관광진흥학회 관광진흥연구 관광진흥연구 특별호

발행연도: 2024.1

수록면: 1 - 20 (20page)

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본 연구의 목적은 대형항공사(FSC) 모바일 애플리케이션 사용자 집단인 여성 승객들을 위하여 수월한 기능(Functionality) 설계의 방향성을 제시하는데 있다. 동시에 과업-기술 적합성(TTF)과 사용의도와의 영향관계를 파악하여 사용자 수 증가에 미치는 영향을 파악하고자 한다. 분석결과, 변경 & 취소(MC)기능은 과업적 특성에 영향을 미치고 있었다. 검색 & 예약(SR)기능은 기술적 특성에 영향을 주었으며, 체크인 & 컨펌(CC)은 두 특성 모두에 영향을 미치고 있었다. 과업기술 적합성(TTF)은 사용의도를 예측하는 모델로 적합하였으며, 여성은 검색 & 예약(SR)기능에 해당되는 데이터베이스 설계를 기술적 특성으로 인식하는 부분이 발견되었다. 또한 기술적 특성은 적합성(TTF)에 상대적으로 큰 영향을 주는 것으로 나와, 여성 승객을 위해서는 검색 & 예약(SR)기능 개발에 집중하는 것이 개발효과성에 도움이 됨을 시사한다.

#과업-기술 적합성 #대형항공사 #모바일 애플리케이션 #여성 승객 #Task-technology Fit #FSCs #Mobile Applications #Female Passengers

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