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초록·키워드
본 연구는 정보 보안 분야의 채용 플랫폼에서 사용자 만족도와 구전효과에 영향을 미치는 요인을 탐구한다. 이 연구는 이용자 맞춤화, 검색 정확도, 태도, 주관적 규범, 인지된 행동 통제를 반영하여 구전의도를 설명하는 것을 목적으로 한다. 연구 결과, 이용자 맞춤화 (β = 0.226, p = 0.004) 및 검색 정확도 (β = 0.233, p = 0.002)가 사용자의 태도를 크게 향상시킨다는 것과, 태도는 만족도(β = 0.294, p = 0.011)와 구전의도 (β = 0.412, p < 0.001)를 유의미하게 제고하는 것으로 나타났다. 주관적 규범은 만족도에 영향을 미쳤지만 (β = 0.234, p = 0.041), 구전효과에는 큰 영향을 미치지 않았다. 인지된 행동 통제는 구전효과를 높이는 데 유의했지만 (β = 0.389, p < 0.001), 만족도에는 직접적인 영향을 미치지는 않았다. 이 연구는 온라인 채용 플랫폼에서 사용자 경험에 영향을 미치는 여러 요소를 통합하는 포괄적인 모형을 제공함으로써 학술적 기여를 제시한다.
본문·목차
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