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초록·키워드
본 연구는 보험회사의 공유멘탈과 직무의식이 직무만족도 및 직무성과에 미치는 영향을 조사하였다. 설문 데이터는 2024년 2월20부터 4월 25일까지 전속설계사와 GA(겸업설계사)를 대상으로 430부를 배부하였다. 답안이 불성실한 27부 설문지를 제외한 403부의 설문지를 본 연구의 실증분석에 사용하였다. 기술통계, 신뢰성분석, 요인분석, 타당성분석을 수행하고 난 후 경로분석을 활용하여 다음의 가설검증 결과를 도출하였다. 첫째, 공유멘탈이 직무만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무의식이 직무만족도에 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 공유멘탈이 직무성과에 정(+)의 영향을 미쳤다. 넷째, 직무의식이 직무성과에 정(+)의 영향을 미쳤다. 그리고 다섯째, 직무만족도가 직무성과에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 본 연구 결과는 보험회사 내에서 공유멘탈과 직무의식이 직무만족도와 직무성과에 중요한 역할을 한다는 것을 시사한다. 이러한 결과는 공유멘탈이 단순히 직무만족도를 높이는 것을 넘어서 직무성과의 향상에도 기여한다는 것을 나타낸다. 또한 직무의식이 높은 직원들이 보다 높은 성과를 나타내는 것으로 확인되었다. 본 연구의 이러한 결과는 보험회사뿐만 아니라 다른 영업 중심의 조직에서도 공유멘탈과 직무의식을 강화하는 것이 만족도와 성과를 향상 시키는데 중요하다는 점을 시사한다. 두문예 (2019), 박정근(2016) 등 선행연구에 추가하여 직무의식과 공유멘탈 변수를 동시에 투입하여 분석을 확장하였다는 점에서 차별성이 있다.
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