인문학
사회과학
자연과학
공학
의약학
농수해양학
예술체육학
복합학
DBpia AI
AI 에이전트
AI 아이디어
AI 리더
AI 뷰어
Citeasy
크롬 서지관리 다운로드
개인구독
소속 기관이 없으신 경우, 개인 정기구독을 하시면 저렴하게
논문을 무제한 열람 이용할 수 있어요.
지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
초록·키워드
소셜 미디어의 인기와 비대면 소비 문화의 확산으로 라이브 커머스는 빠르게 성장하고 있다. 라이브 커머스가 기존 전자 상거래와의 차이점은 쇼호스트의 역할이 중요해졌다는 점이다. 이런 맥락에서 라이브 커머스 환경에서 쇼호스트의 자극 요인이 고객 충성도에 영향을 미치는 영향을 SOR 모형을 기반으로 살펴보았다. 쇼호스트의 자극 요인으로 쇼호스트의 매력성, 전문성, 상호 소통성을 고려하였고, 유기 반응으로 쇼호스트에 대한 신뢰를 선정하였다. 그리고 고객 성별에 따른 쇼호스트의 자극 요인이 고객 충성도 형성에 미치는 영향 차이를 살펴보았다. 중국의 라이브 커머스를 이용한 소비자를 대상으로 설문을 진행하였으며, 총 290명의 설문이 연구 모형 분석에 활용되었다. 예상한 것과 같이 쇼호스트의 자극 요인은 쇼호스트에 대한 신뢰에 양으로 유의한 영향을 미쳤다. 그리고 유기 반응으로 고려한 쇼호스트에 대한 신뢰, 고객 만족도, 플로우는 고객 충성도에 유의한 영향을 미침을 보였다. 또한 고객 성별에 따라 쇼호스트의 자극 요인이 고객 충성도에 미치는 영향이 차이가 있음을 실증적으로 보였다. 본 연구 결과를 통해, 최근 급성장하는 라이브 커머스 환경에서 고객 충성도 형성 매커니즘을 이해하고, 효과적인 마케팅 및 운영 전략을 수립할 수 있을 것으로 기대된다.
본문·목차
인공지능 문자 인식 모델을 통해 추출된 텍스트로, 일부 오타나 오류가 포함될 수 있으나 지속적으로 개선 중입니다.
오류를 발견하셨다면 해당 부분을 드래그한 후 ' 를 통해 신고해주세요.
오류를 발견하셨다면 해당 부분을 드래그한 후 ' 를 통해 신고해주세요.
최근 본 자료 전체보기
UCI(KEPA) : I410-151-25-02-091039565
