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초록·키워드
본 연구는 메타버스를 기반으로 한 플랫폼의 비즈니스 대중화와 활성화 방안을 모색하고자 한다. 먼저, 사회인지 학습이론을 적용하여 메타버스 이용자의 학습요인이 이용자 경험에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 하였다. 구체적으로 메타버스 이용자의 개인적 요인, 환경적 요인, 행동적 요인이 메타버스 이용자의 행동 결정에 상호작용 효과를 가지는지 알아보았다. 나아가 메타버스 이용자의 개인적 요인과 환경적 요인이 자기 효능감과 프레즌스를 매개 할 때 메타버스 지속 사용 의도와 추천 의도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보았다.
연구 방법으로는 전문 조사 회사를 통해 메타버스 이용자를 대상으로 한 온라인 설문을 진행하였다. 데이터는 20~30대 이용자 528명으로 자료 분석은 기초분석, 상관분석, 구조 분석을 사용하였다. 분석 결과, 메타버스 이용자의 학습요인은 대부분 상호작용 효과를 갖는 것으로 나타났다. 특히, 개인적 요인으로 사전지식과 이용 강도는 자기 효능감에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또 사회적 자본은 프레즌스에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 메타버스 이용자의 개인적 요인과 환경적 요인은 자기 효능감과 프레즌스를 매개할 때 지속 사용 의도와 추천 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구는 메타버스와 관련한 연구자와 실무자에게 몇 가지 시사점을 제시한다. 첫째, 실제 메타버스 이용자의 행동이 어떻게 수행되는가에 대한 구성 요인과 상호작용 관계를 알아보았다는 것이다. 둘째, 향후 메타버스의 대중화와 비즈니스 산업에 필요한 효과성을 검증하는 데 도움을 줄 것으로 보인다.
연구 방법으로는 전문 조사 회사를 통해 메타버스 이용자를 대상으로 한 온라인 설문을 진행하였다. 데이터는 20~30대 이용자 528명으로 자료 분석은 기초분석, 상관분석, 구조 분석을 사용하였다. 분석 결과, 메타버스 이용자의 학습요인은 대부분 상호작용 효과를 갖는 것으로 나타났다. 특히, 개인적 요인으로 사전지식과 이용 강도는 자기 효능감에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또 사회적 자본은 프레즌스에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 메타버스 이용자의 개인적 요인과 환경적 요인은 자기 효능감과 프레즌스를 매개할 때 지속 사용 의도와 추천 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구는 메타버스와 관련한 연구자와 실무자에게 몇 가지 시사점을 제시한다. 첫째, 실제 메타버스 이용자의 행동이 어떻게 수행되는가에 대한 구성 요인과 상호작용 관계를 알아보았다는 것이다. 둘째, 향후 메타버스의 대중화와 비즈니스 산업에 필요한 효과성을 검증하는 데 도움을 줄 것으로 보인다.
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