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초록·키워드
본 연구의 목적은 ESG 경영이 공유숙박 플랫폼 고객의 이용 의도 및 지속가능한 관광에 미치는 영향을 분석하는 것이다. 이를 위해 마이크로소프트의 Bing을 통해 수집한 빅데이터와 전문가 인터뷰를 통한 사회연결망 분석을 수행하였다. 분석 결과, 공유숙박 플랫폼 이용 고객은 지속가능성과 이용 의도를 넘어 윤리적 소비, 지속가능한 관광, 환경 영향을 중요시하는 것으로 나타났다. 이는 고객들이 이용 결정을 내리는 데 있어 지속가능한 가치를 중요하게 고려하고 있음을 반영한다. 특히 윤리적 소비는 공정한 거래와 관련이 높으며, 공유숙박과 같은 경험형 공유경제가 다양한 ICT 공유 플랫폼을 통해 성장하는 현상과 연결된다. 전문가들은 환경보호, 경제적 효율성, 플랫폼 경제, 순환 경제와 같은 개념을 강조하였다. 이들은 ESG 경영에서 환경적, 경제적 지속가능성의 중요성을 더 크게 인식하고 있다. 연구는 이러한 개념이 공유숙박 플랫폼의 기술 혁신을 통해 공유경제와 친환경 순환 경제를 촉진할 수 있음을 도출하였다. 본 연구 결과는 ESG 경영이 공유숙박 플랫폼 고객의 이용 의도 및 지속가능한 관광에 중요한 의미가 있음을 보여주었다. 또한, 공유숙박 플랫폼을 통한 이용과 활성화가 도시환경을 개선하고 온실가스 및 에너지 절감을 통해 지속가능한 관광개발과 지역사회의 외식사업 발전에 기여할 수 있음을 시사한다.
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