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초록·키워드
[연구목적] 신기술의 발전은 사람들이 App을 사용하여 공익 활동에 참여하도록 촉진하고 있다. 따라서 본 연구는 공익 App 사용자의 지속적인 사용 의도에 영향을 미치는 요인과 다양한 요인이 사용자의 지속적인 사용 행동에 미치는 영향 사이의 메커니즘을 탐구하고, 시사점을 제공하고자 하였다.
[연구방법] 본 연구는 사용자의 지속적인 사용 의도, 사용 행동 등에 대한 관련 문헌을 충분히 검토하고 사용자의 App 사용에 영향을 미치는 요인을 요약한다. 선행연구를 바탕으로 본 논문의 연구 가설을 제시하고, 본 논문의 가설을 검증하기 위해 설문지를 발행하여 회수하였으며, 설문지의 신뢰도 및 타당도 분석과 구조방정식 모델 분석을 수행하였다.
[연구결과] 공익 App의 사용 의도의 영향요인에 대한 연구결과, (1) 공익 App의 우세성, 지각된 용이성, 지각된 상호작용성, 지각된 오락성 및 사용자의 기대 일치 정도가 모두 사용자의 만족도에 정적으로 유의한 영향을 준다. (2) 지각된 용이성, 지각된 상호작용성, 지각된 오락성은 모두 사용자의 지속적인 사용 의도에 정적으로 유의한 영향을 준다. (3) 공익 App의 우세성은 지속적인 사용 의도에 정적으로 유의한 영향을 주지만 지각된 오락성과 기대 일치 정도와는 유의한 상관관계가 없다.
[연구의 시사점] 본 연구는 기대 일치 정도, 만족도, 공익 App의 우세성, 지각된 용이성, 지각된 상호작용성, 지각된 오락성과 지속적인 사용 의도의 관계를 탐구하여 공익사업의 보급과 발전에 중요한 지원을 제공하였고, 공익정보의 보급과 자원의 효과적인 통합을 위한 과학적 근거를 제공하였으며, 나아가 사회 공익사업의 발전을 촉진하였다.
[연구방법] 본 연구는 사용자의 지속적인 사용 의도, 사용 행동 등에 대한 관련 문헌을 충분히 검토하고 사용자의 App 사용에 영향을 미치는 요인을 요약한다. 선행연구를 바탕으로 본 논문의 연구 가설을 제시하고, 본 논문의 가설을 검증하기 위해 설문지를 발행하여 회수하였으며, 설문지의 신뢰도 및 타당도 분석과 구조방정식 모델 분석을 수행하였다.
[연구결과] 공익 App의 사용 의도의 영향요인에 대한 연구결과, (1) 공익 App의 우세성, 지각된 용이성, 지각된 상호작용성, 지각된 오락성 및 사용자의 기대 일치 정도가 모두 사용자의 만족도에 정적으로 유의한 영향을 준다. (2) 지각된 용이성, 지각된 상호작용성, 지각된 오락성은 모두 사용자의 지속적인 사용 의도에 정적으로 유의한 영향을 준다. (3) 공익 App의 우세성은 지속적인 사용 의도에 정적으로 유의한 영향을 주지만 지각된 오락성과 기대 일치 정도와는 유의한 상관관계가 없다.
[연구의 시사점] 본 연구는 기대 일치 정도, 만족도, 공익 App의 우세성, 지각된 용이성, 지각된 상호작용성, 지각된 오락성과 지속적인 사용 의도의 관계를 탐구하여 공익사업의 보급과 발전에 중요한 지원을 제공하였고, 공익정보의 보급과 자원의 효과적인 통합을 위한 과학적 근거를 제공하였으며, 나아가 사회 공익사업의 발전을 촉진하였다.
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