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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2025.1
- 수록면
- 48 - 73 (26page)
- DOI
- 10.5392/JKCA.2025.25.01.048
이용수
초록· 키워드
4차 산업혁명이 도래하고, 코로나 팬데믹을 맞이하면서 비대면 환경에서 적절한 디지털 복지 서비스를 제공하는 것이 중요해졌다. 특히 노동시장의 다변화와 복잡성이 강조, 심화되는 현대 노동시장에서 노동자 및 구직자를 위한 신속하고 정확한 복지 정보의 제공과 서비스의 연결의 중요성은 더욱 커지고 있다. 이에 본 연구에서는 ‘단비 AI’를 활용하여 고용·근로자복지 관련 챗봇을 제작하고 서비스 흐름도를 제공하고자 한다. 본 챗봇은 사용자의 고용 상황 및 욕구에 따라 서비스를 연계하도록 설계되었으며, 이를 카카오톡에 연동하여 접근성을 높였다. 본 연구에서 제시하는 흐름도 설계는 고용 형태에 따른 고용·근로자복지 서비스를 소개한다는 점에서 효율적이며, 사용자 친화적인 고용·근로자복지 서비스 안내 수단으로써 의의를 가진다. 이러한 설계는 추후 중앙정부 및 지방자치단체에서 고용·근로자복지 관련 챗봇 개발 시 활용할 수 있을 것이며, 복지 서비스 이용자의 만족도와 편의성을 향상시킬 것으로 기대된다.
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목차
- 요약
- Abstract
- I. 서론
- Ⅱ. 이론적 배경
- Ⅲ. 챗봇
- Ⅳ. 고용 및 근로자 복지 전문 상담 서비스 챗봇(워키토키)의 제작과 활용 방안
- Ⅴ. 결론 및 제언
- 참고문헌
참고문헌
참고문헌 신청최근 본 자료
UCI(KEPA) : I410-151-25-02-092325104
