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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
임상윤 (단국대학교) 정연승 (단국대학교)
저널정보
한국전략마케팅학회 마케팅논집 마케팅논집(Journal of Marketing Studies) 제32권 제3호
발행연도
2024.9
수록면
167 - 186 (20page)

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본 연구는 의료정보품질이 재방문 의도에 미치는 영향을 탐구하고자 한다. 구체적으로 의료정보 품질이 지각된 유용성과 지각된 용이성, 의료정보 만족, 재방문 의도에 미치는 영향을 실증분석하고 의료정보탐색유형 및 고객유형에 따라 어떠한 차이점이 있는지 확인하고자 한다. 연구 결과 의료정보품질 중 신뢰성, 적시성, 접근성은 지각된 유용성에 긍정적인 영향을 미치며, 정확성, 적시성, 접근성은 지각된 용이성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 정보탐색유형과 관련하여 오프라인 정보탐색의 경우 정확성이 지각된 용이성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 고객유형의 경우에는 보호자에게 적시성이 지각된 용이성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구 결과를 토대로 병원을 이용하고자 하는 소비자들에게 정보탐색유형 및 고객유형에 따라 차등화 마케팅 전략이 필요하다는 시사점을 제공한다. 또한, 소비자 중심으로 변화하는 의료분야에 새로운 연구방향을 제시하였다.
#의료정보품질 #재방문 의도 #정보탐색유형 #고객유형 #Medical information quality #revisit intention #information search type #customer type

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