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초록·키워드
음성 어시스턴트의 기능과 사용 목적이 다변화됨에 따라, 복잡한 작업과 연속적 대화를 보다 자연스럽게 처리할 수 있는 LLM 기반 음성 어시스턴트의 필요성이 강조되고 있다. 그러나 기존 LLM 은 특정 언어의 고유한 언어적 특성과 문화적 맥락을 충분히 반영하지 못한다는 한계가 있다. 특히 한국어 담화표지는 사회적, 감정적 맥락을 전달하여 자연스러운 소통에 핵심적인 역할을 수행하지만, 기존 한국어 음성 어시스턴트는 이를 효과적으로 활용하지 못하고 있다. 본 연구에서는 이러한 문제를 해결하기 위해 기본 응답과 담화 표지가 포함된 응답을 생성하는 LLM 프롬프팅 기반 음성 어시스턴트 시스템을 구현하였다. 8 명의 연구 참여자를 대상으로 시스템과 음성 대화 실험을 진행한 후, 설문조사와 반구조화 인터뷰를 진행하고 이를 분석하여 담화표지 적용의 적절성을 평가하고 개선 방향을 도출하였다. 분석 결과, 담화 표지는 음성 어시스턴트가 공감을 전달하고 친근감을 형성하는 데 효과적이었으나, 정보 전달 상황에서는 부적절함이 지적되었다. 또한, 기존 LLM 기반 담화 표지 생성의 한계를 확인하였으며, 억양, 높낮이, 발화 속도 등 비어휘적 요소와 맥락에 따른 적절한 사용이 설계의 핵심 과제로 드러났다. 본 연구는 담화 표지의 자연스러운 활용 가능성을 탐색하고, 이를 기반으로 설계 가이드라인을 제안하여 LLM 기반 대화 시스템 설계에 기여한다는 점에서 의의가 있다.
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