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초록·키워드
본 연구는 메타버스 기반 안전체험교육의 서비스 품질, 만족도, 그리고 학습자의 행동의도에 미치는 효과를 실증적으로 분석하였다. 메타버스는 VR, AR, MR 등 첨단 기술을 활용해 현실과 유사한 환경을 제공함으로써 높은 몰입감과 실감 나는 학습 경험을 가능하게 하며, 위험부담 없이 다양한 화재 시나리오를 체험할 수 있다는 점에서 전통적인 안전 교육의 한계를 보완할 수 있다. 연구방법은 설문지 조사법을 활용한 양적 연구 방법을 적용하였으며, 서울시 메타버스 기반 안전체험교육을 제공 받은 이용자들에게 데이터를 수집하였다. 안전체험교육을 받은 실험집단과 체험교육을 받지 않은 통제집단 간의 차이를 분석하기 위해 SPSS 26.0 통계 프로그램을 사용하여 차이분석 방법을 실시하였다. 연구결과 메타버스 체험군은 비체험군에 비해 교육서비스 품질(4.72 vs. 4.44), 교육만족도(4.76 vs. 4.46), 행동 의도(4.60 vs. 4.39) 등 세 가지 변수 모두에서 통계적으로 유의미한 높다는 결과를 도출하였다. 이러한 결과는 메타버스를 활용한 안전체험교육이 학습자의 몰입도와 만족도를 제고 할 뿐 아니라 나아가 긍정적인 학습효과를 창출할 수 있음을 시사한다.
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