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초록·키워드
본 연구는 데이비드 아커의 브랜드 아이덴티티 이론에서 제시한 상징적 요소로서 도시 캐릭터에 주목하고, 성남시 캐릭터에 대한 시민들의 이성적⋅감성적 반응이 성남시 태도에 미치는 영향을 분석했다. 정보성, 숙고성, 구별성(이성적 차원)과 즐거움, 각성, 지배(감성적 차원)를 독립변수로 설정하고, 캐릭터 태도 및 도시에 대한 태도를 종속변수로 하여 위계적 회귀분석을 실시했다. 분석 결과, 이성적 차원은 모두 캐릭터 태도에 유의미한 영향을 미쳤고, 도시 태도에는 정보성과 구별성만이 영향을 주었다. 감성적 차원에서는 즐거움만이 두 태도에 긍정적 영향을 미쳤다. 연령은 일부 모형에서 유의미한 부(-)의 영향을 보였고, 성별은 유의하지 않았다. 본 연구는 도시 캐릭터가 도시 정체성과 이미지 형성에 기여하는 브랜드 자산임을 실증적으로 확인하고, 감성적 마케팅과 정보 전달 중심의 전략이 효과적임을 시사한다.
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