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초록·키워드
본 연구의 목적은 국내 수출•입 기업들이 도입•활용하고 있는 물류정보시스템을 대상으로 물류정보시스템 품질 변수(시스템 품질, 정보 품질, 서비스 품질)가 물류성과(물류 유연성과 업무 효율성)에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 연구 결과 물류정보시스템 시스템 품질과 정보 품질은 물류 유연성과 업무 효율성에 정(+)의 영향을 미치며, 서비스 품질은 물류 유연성과 업무 효율성에 영향을 미치지 않았으며, 물류 유연성은 업무 효율성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결국 쉽게 활용할 수 있고 물류 업무 환경과의 유연성과 안정성이 향상된 물류정보시스템을 도입하여, 물류정보시스템 활용 효과를 높이기 위한 계속된 노력과 물류정보시스템 공급업체와의 신뢰적인 관계가 유지될 때 물류정보시스템 활용을 통한 물류 성과를 보다 향상 시킬 수 있을 것이다.
본문·목차
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