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초록·키워드
서울시에는 426개소의 동청사가 운영 중이며, 주민센터(직무·부속·설비·공용 공간)와 자치회관으로 구성되어 대민 행정서비스를 수행하고 있다. 그러나 동청사의 32%는 건립된 지 30년 이상 경과하여 물리적 업무환경이 미흡하고 이로 인해 행정서비스 제공에도 제약이 발생하고 있다. 이에 본 연구는 노후 동청사 30개소를 선정하고 해당 청사에서 근무하는 공무원을 대상으로 직무 및 부속공간의 면적 적정성과 요구 면적을 조사하였다. 조사 결과를 퍼지추론 분석한 결과 현재 업무공간은 대민 행정서비스를 수행하기에 전반적으로 부족한 것으로 나타났다. 특히 직무공간에서는 상담실과 민원실, 직원실 등 민원 응대와 행정업무 수행의 핵심공간에서, 부속공간에서는 휴게실과 자료실, 창고 등 근무자의 복지와 업무지원공간에서 면적 확대 요구가 높았다. 또한, 업무환경 개선 대안 간 면적 차이가 약 11%일 경우 업무효율성 차이는 4.24% 수준이며, 이를 경제적 가치로 환산하면 1인당 10,515원/일 수준으로 추정된다. 따라서 향후 동청사 면적기준은 근무자의 공간 요구를 반영하고 업무효율성 향상을 고려하여 개선할 필요가 있다.
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