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초록·키워드
그간 사회적 태만에 관한 연구는 주로 동료와 부하직원을 대상으로 이루어졌다. 상사는 사회적 태만을 보이는 대상이기보다는 리더십을 통해 조직 내 태만을 줄이는 역할을 하는 긍정적인 역할에만 초점이 맞춰져 왔다. 그러나 상사 또한 조직의 한 구성원으로서 태만을 보일 수 있는데, 이에 대한 연구는 부족한 실정이다. 따라서 본 연구는 이러한 문제 인식 속에서 상사 또한 태만을 보일 수 있는 대상으로 보고, 상사가 태만한 경우 부하직원에게 어떠한 부정적 영향을 미치는지 확인하고자 하였다.
상사가 태만한 경우 종업원 침묵에 영향을 미칠 것이며 이를 조직냉소가 매개할 것으로 가정하였다. 이러한 관계에서 조망수용을 조절변수로 설정하였는데, 조망수용 특성상 관계적 맥락에 따라 효과가 달라질 수 있음을 고려하여 기존 선행연구와는 달리 부정적 효과를 실증하고자 하였다.
가설 검증을 위해 307명에게 설문지를 배부하였고, 불성실 응답 등을 제외한 후 271부의 설문지 응답을 바탕으로 위계적 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과, 상사의 사회적 태만은 종업원 침묵과 조직냉소에 정(+)의 영향을 미쳤으며 조직냉소는 상사의 태만과 종업원 침묵 간의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 또한, 조망수용의 경우 상사의 사회적 태만과 종업원 침묵간의 정적 관계를 강화하는 것으로 나타났으나, 상사의 사회적 태만과 조직냉소 사이에서의 조절효과는 통계적으로 유의하지 않았다.
본 연구는 상사도 사회적 태만을 보일 수 있다는 대상으로 보았으며 조망수용의 부정적 효과를 실증하였다는 점에서 학문적, 실무적 시사점을 제시한다.
상사가 태만한 경우 종업원 침묵에 영향을 미칠 것이며 이를 조직냉소가 매개할 것으로 가정하였다. 이러한 관계에서 조망수용을 조절변수로 설정하였는데, 조망수용 특성상 관계적 맥락에 따라 효과가 달라질 수 있음을 고려하여 기존 선행연구와는 달리 부정적 효과를 실증하고자 하였다.
가설 검증을 위해 307명에게 설문지를 배부하였고, 불성실 응답 등을 제외한 후 271부의 설문지 응답을 바탕으로 위계적 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과, 상사의 사회적 태만은 종업원 침묵과 조직냉소에 정(+)의 영향을 미쳤으며 조직냉소는 상사의 태만과 종업원 침묵 간의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 또한, 조망수용의 경우 상사의 사회적 태만과 종업원 침묵간의 정적 관계를 강화하는 것으로 나타났으나, 상사의 사회적 태만과 조직냉소 사이에서의 조절효과는 통계적으로 유의하지 않았다.
본 연구는 상사도 사회적 태만을 보일 수 있다는 대상으로 보았으며 조망수용의 부정적 효과를 실증하였다는 점에서 학문적, 실무적 시사점을 제시한다.
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