인문학
사회과학
자연과학
공학
의약학
농수해양학
예술체육학
복합학
DBpia AI
AI 에이전트
AI 아이디어
AI 리더
AI 뷰어
Citeasy
크롬 서지관리 다운로드
지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 저자정보
초록·키워드
Nowadays social media is a leading platform to information in hospitality industry. People share their experience and recommendation on their personal accounts. Therefore, online reviews are significantly important to customer behavior and retain intention. The purpose of this study is to identify and obtain a sense of structural relationship of those key attributes. For this research totally collected 37,684 hotel and resorts reviews were collected from Google (google.com). Data through mainly analyzed frequency analysis, semantic network analysis, factor analysis, and regression analysis. In the results, the top 98 keywords were divided into four groups such as “intangible service”, “physical environment”, “purpose”, and “location”. All results mention with table and figures. Listed the top 98 frequent words associated with the hotel experience. The top five words were ‘hotel’, ‘good’, ‘place’, and ‘services’. The results interpret customer reviews how to affect to the hotels and resorts theoretical and practically. It can be apply to sustainable hotel marketing.
본문·목차
인공지능 문자 인식 모델을 통해 추출된 텍스트로, 일부 오타나 오류가 포함될 수 있으나 지속적으로 개선 중입니다.
오류를 발견하셨다면 해당 부분을 드래그한 후 ' 를 통해 신고해주세요.
오류를 발견하셨다면 해당 부분을 드래그한 후 ' 를 통해 신고해주세요.
최근 본 자료 전체보기
UCI(KEPA) : I410-151-26-02-094557476
