소비자 충동성과 통제력 부족에 대한 인식이 탐닉소비에 미치는 영향: 스트레스의 매개효과를 중심으로

Q: 이 논문에서 정의한 탐닉소비란 무엇인가?

단기적인 정서적 해소를 목적으로 고칼로리 음식 섭취나 충동구매와 같이 자기통제에 실패하여 나타나는 소비 행동을 의미한다. 이는 장기적인 목표보다는 즉각적인 심리적 만족을 추구하는 특성을 가진다.

Q: 충동성이 낮은 소비자가 통제력 부족을 인식할 때 탐닉소비에 어떤 영향을 미치는가?

연구 결과, 충동성이 낮은 소비자는 통제력 부족을 인식할 때 더 높은 수준의 스트레스를 경험하며, 이러한 심리적 스트레스가 매개 요인으로 작용하여 결과적으로 탐닉소비 의도를 증가시키는 것으로 나타났다.

박지혜

doi:10.18032/kaaba.2025.38.10.1785

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저자정보: 박지혜 (가톨릭대학교)

저널정보: 대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제38권 제10호

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본 연구는 소비자의 충동성과 통제력 부족에 대한 인식 간의 상호작용이 인지된 스트레스를 통해 탐닉소비에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하고자 하였다. 이를 위해 통제력 부족 인식을 조작하고 충동성 수준을 측정한 후, 인지된 스트레스와 탐닉소비 의도를 평가하는 실험을 수행하였다. 분석 결과, 충동성이 낮은 소비자는 통제력이 부족하다고 인식할 때 더 높은 수준의 스트레스를 경험하였으며, 이러한 스트레스는 탐닉소비 의도를 증가시키는 심리적 매개 요인으로 작용하였다. 반면, 충동성이 높은 소비자는 통제력 인식 수준에 관계없이 스트레스 수준과 탐닉소비 의도에 유의한 차이를 보이지 않았다. 이러한 연구 결과는 통제력 부족을 인식하는 상황에서 소비자의 충동성 수준에 따라 정서적 반응 및 소비 행동이 달라질 수 있음을 보여주며, 충동성이 낮은 소비자일수록 통제력 상실에 민감하게 반응할 수 있는 심리적 취약성을 지니고 있음을 시사한다. 본 연구는 소비자 충동성과 스트레스 기반 소비 행동 연구에 이론적 기여를 하며, 실무적으로는 소비자 특성과 심리 상태를 반영한 맞춤형 개입 전략의 필요성을 제안한다.

This study aims to examine how the interaction between consumer impulsivity and perceived lack of control influences indulgent consumption through perceived stress. To this end, an experiment was conducted in which perceived lack of control was manipulated, impulsivity was measured, and participants’ levels of perceived stress and indulgent consumption intention were assessed.
The results revealed that non-impulsive consumers experienced higher levels of stress when they perceived a lack of control, and this stress served as a psychological mediator that increased their intention to engage in indulgent consumption. In contrast, impulsive consumers did not show significant differences in perceived stress or indulgent consumption intention depending on the level of perceived control. These findings suggest that consumers’ emotional responses and consumption behaviors in situations involving perceived lack of control may differ depending on their impulsivity level. In particular, non-impulsive consumers may exhibit psychological vulnerability by responding more sensitively to perceived control loss.
Prior studies on consumer impulsivity have predominantly focused on individuals with high impulsivity, who are generally more prone to emotional reactivity, impulsive purchases, and self-regulatory failure. However, this narrow focus overlooks how non-impulsive consumers—who are typically more self-disciplined and goal-oriented—may react under certain psychologically threatening conditions. By identifying perceived lack of control as a situational trigger that undermines self-regulatory capacity even among non-impulsive consumers, this study contributes to a more nuanced understanding of the boundaries of trait-based consumer behavior predictions.
The experimental procedure included a manipulation task where participants were asked to recall and describe past experiences related to personal control or lack thereof, followed by standardized measures assessing impulsivity, perceived stress, and indulgent consumption intention. This approach enabled the testing of a moderated mediation model, in which perceived stress mediates the relationship between lack of control and indulgent consumption, with impulsivity acting as a moderator. The conditional indirect effect found in this study underscores the complex interaction between dispositional traits and situational perceptions in shaping consumer decisions.
Theoretically, this study advances the literature on stress-based consumption and emotion-driven decision making by illustrating how even consumers with lower impulsivity can display self-control failures when exposed to certain psychological stressors. Practically, the findings suggest that marketing communications, public policy, and service design should carefully consider how cues related to autonomy, control, or helplessness are presented, as these may differentially impact consumer well-being. Tailored interventions that mitigate stress responses—especially in emotionally vulnerable but outwardly self-controlled individuals—can play a crucial role in promoting healthier and more sustainable consumption behaviors.
While this study provides meaningful contributions, several limitations suggest directions for future research. First, indulgent consumption was measured using chocolate cake intention, but indulgence can take various forms such as shopping or gaming. Replicating the study across different indulgence domains would enhance generalizability. Also, impulsivity was treated as a stable trait, yet situational or emotional cues may cause temporary fluctuations. Future research could manipulate or control for such variations. Finally, qualitative methods such as text analysis or interviews could further reveal how consumers cognitively justify indulgence under perceived stress.

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