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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2021.5
- 수록면
- 166 - 166 (1page)
이용수
초록· 키워드
연구팀은 키오스크 품질을 측정한 선행연구들과 중ㆍ노년층을 대상으로 진행한 경험연구를 통해 중ㆍ노년층이 키오스크를 사용하는데 있어 겪는 어려움과 개선요소를 파악했다. 팀은 상세한 메뉴얼을 제공하지 않는 접근성이 가장 개선되어야 할 요소라고 판단했다. 이에 팀은 AI키오스크를 통해 중ㆍ노년층의 접근성을 높이고자 한다. 최근 기술의 발달과 자동화가 진행되면서 다양한 업계의 키오스크 도입이 늘어나고 있다. 특히 패스트푸드점의 키오스크 도입이 빠르게 진행되고 있다. 패스트푸드점의 대표주자라고 할 수 있는 맥도날드, 롯데리아, 버거킹의 키오스크 도입률은 각각 64.3%, 76.6%, 92.4%에 달한다. 키오스크는 인건비 절감과 편리함이라는 장점을 가지고 있지만, 그 부작용도 ... 전체 초록 보기
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