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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2025.11
- 수록면
- 273 - 279 (7page)
- DOI
- 10.21097/ksw.2025.11.20.4.273
이용수
초록· 키워드
본 연구는 파크골프장 서비스스케이프가 이용만족도 및 고객충성도에 미치는 영향에 대한 분석을 규명하는데 목적이 있다. 본 연구의 목적 달성을 위해 서울 · 경기도에 위치한 파크골프장 5곳을 직접 방문하여 파크골프 이용자들을 대상으로 비확률표본추출법 중 편의표본추출법을 이용하여 총 250부를 배포하였으며 이 중 불성실하다고 판단된 24부 제외한 226부를 최종 분석에 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS 21.0을 활용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석 및 다중회귀분석을 실시하였다. 분석 결과를 첫째, 파크골프장 서비스스케이프 요인 중 심미성, 공간배치는 이용만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 코스관리 요인은 부적인 영향을 보였으며 입지조건은 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 둘째, 파크골프장 서비스스케이프 요인 중 심미성, 공간배치는 고객충성도에 유의한 영향을 미친 반면 코스관리, 입지조건은 고객충성도에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 셋째, 이용만족도는 고객충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 통하여 파크골프장의 서비스 환경에서 고객이 직접 체감하는 심미적 요인과 공간적 편리성이 단순한 만족을 넘어 장기적인 충성도 형성에 핵심적인 요인임을 보여준다. 따라서 운영자들은 쾌적한 시설 환경과 효율적인 공간 활용을 우선적으로 고려 할 필요가 있다.
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목차
- Abstract
- Ⅰ. 서론
- Ⅱ. 연구방법
- Ⅲ. 연구결과
- Ⅳ. 논의
- V. 결론
- 참고문헌
- 요약
참고문헌
참고문헌 신청최근 본 자료
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