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초록·키워드
항공객실서비스 직무는 구성원 간의 역할분담과 긴밀한 상호협력을 기반으로 운영되는 조직적 특성을 지닌다. 이러한 구조적 속성은 항공서비스 교육에서 지식 전달을 넘어 실제 직무 환경을 반영한 경험 기반 및 실습지향적 교수전략 도입이 요구된다. 따라서 PBL 교수법을 기반으로 한 Role Playing 활동은 학습자가 실제 역할을 부여받아 상황을 연기하는 과정에서 현장감, 몰입, 감정조절, 팀 의사소통, 문제해결력을 동시에 훈련할 수 있는 경험 기반 학습전략으로 항공서비스 분야에서 가장 적합한 실습 교수법으로 평가된다. 이에 본 연구에서는 기존 연구에서 수행하지 못한 PBL 기반 팀 Role Playing 활동과 학습몰입 및 전공만족도 간의 영향관계를 규명하였다. 이를 위하여 PBL 기반 전공실습수업 중 항공객실서비스론 및 실습 수업을 수강한 항공서비스학 전공 학생을 대상으로 2025년 6월 6일부터 2025년 8월 12일까지 온라인 설문을 진행하였고 총 191부를 실증분석하였다. 분석결과 첫째, 팀 Role Playing 활동은 학습몰입 및 전공만족도에 긍정적인 영향을 미치는
것으로 나타났다. 둘째, 학습몰입은 전공만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 팀 Role Playing 활동과 전공만족도 간의 관계에서 학습몰입이 매개역할을 수행하는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 통하여 항공서비스 교육과정 설계 및 실무중심 교수학습모형 개발을 위한 학술적, 실무적 시사점을 제공하였다.
것으로 나타났다. 둘째, 학습몰입은 전공만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 팀 Role Playing 활동과 전공만족도 간의 관계에서 학습몰입이 매개역할을 수행하는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 통하여 항공서비스 교육과정 설계 및 실무중심 교수학습모형 개발을 위한 학술적, 실무적 시사점을 제공하였다.
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