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초록·키워드
부하의 상사에 대한 신뢰가 조직 신뢰로 이어지고, 조직 신뢰가 조직몰입으로 연결되는 과정에서 상사의 대인관계 능력이 이러한 관계를 어떻게 조절하고 있는지를 분석하였다. 분석결과, 부하의 상사 신뢰는 직접적으로 조직몰입과 조직 신뢰에 영향을 양(+)의 미쳤으며, 이를 통해 조직 몰입도 영향을 미치는 것으로 나타났다. 부하의 상사 신뢰는 0.512(0.283 + (0.464 × 0.494)) 정도로 부하의 조직 몰입에 영향을 미치며, 이러한 과정에서 상사의 긍정적 의사소통 능력은 부하의 상사 신뢰가 부하의 조직 몰입에 양(+)의 조절 효과를 가져, 상사의 긍정적 의사소통은 조직 몰입을 더 증가시키는 효과가 있는 것으로 판단된다. 또한 상사의 부정적 의사 소통은 부하의 조직 신뢰가 조직 몰입의 관계에 음(-) 효과가 있는 것으로 나타나, 조직 몰입을 감소시키는 조절 효과가 있는 것으로 판단된다. 일반적인 믿음과 같이 부하의 상사신뢰는 부하의 조직 신뢰를 이끌어 내며, 조직신뢰는 부하의 조직 몰입을 강화시킨다. 상사의 긍정적 의사소통 능력이 우수할 경우 조직몰입이 더 높아진다고 판단할 수 있다.
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