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초록·키워드
근무표 배정 과정의 불투명성은 3 교대 근무 간호사의 정서적 스트레스와 높은 이직 의향에 영향을 준다. 이에 이 연구는 간호사에게 근무표 배정 이유를 설명하고 피드백 환경을 제공하는 앱을 개발하여 투명성 기반 참여형 스케줄링을 지원하는 것을 목적으로 한다. 설명가능성을 간호 스케줄링 시스템에 도입하여 간호사의 수용도와 만족도를 높이는 것이 주요 목표이다. 이를 위해 디자인 사고 과정에 따라 상급종합병원 3 교대 근무 간호사 7 명을 인터뷰하여 니즈를 분석하고, Low-fidelity 프로토타입을 개발 및 평가 했다. 평가 결과, 배정 이유 설명 기능은 근무표 수용도 향상에 기여하며, 피드백 기능은 간호사의 참여 증진에 효과적이었다. 그러나 시각화 부족과 피드백 반영 신뢰도 문제를 향후 개선할 필요가 있었다. 이 연구는 간호 현장 스케줄링 시스템에 인간-컴퓨터 상호작용(Human-Computer Interaction, HCI) 관점의 설명가능성을 도입하여, 참여형 스케줄링의 가능성을 확인했다는 데 의의가 있다. 자동화 알고리즘 개발이 아닌 사용자 중심 설명 인터페이스 설계로 근무표 수용도 향상을 시사했으며, 간호사의 근무 환경 개선에 기여할 가능성을 제시했다.
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