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초록·키워드
오늘날 모바일 앱의 성공은 사용자 수용성에 달려 있어, 다양한 상황에서의 피드백 수집이 필수적이다. 그러나 기존 사후 피드백 방식은 즉시성이 낮고 참여 부담이 크다는 한계가 있다. 이에 본 연구는 사용자가 앱 이탈 없이 즉시 음성으로 의견을 남길 수 있는 모바일 피드백 도구를 제안하고 실용성을 평가하였다. 제안된 시스템은 오버레이 버튼을 통한 오디오 피드백을 기본으로 하되, 필요 시 스크린샷 기반 텍스트 입력으로 전환되도록 구현되었다. 8 명의 참가자가 3 일간 실사용 평가를 수행하였으며, 설문과 인터뷰를 통해 사용성을 분석하였다. 실험 결과, 스크린샷 기반 방식은 맥락 보존과 용이성 면에서 선호된 반면, 오디오 방식은 인터페이스 간섭과 개인정보 우려로 인해 선호도가 낮았다. 본 연구는 현장 기반 피드백의 효용성을 확인하고, 향후 오디오와 텍스트 입력을 결합한 확장 가능성을 시사한다.
본문·목차
인공지능 문자 인식 모델을 통해 추출된 텍스트로, 일부 오타나 오류가 포함될 수 있으나 지속적으로 개선 중입니다.
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