납세인식이 납세자의 만족도에 미치는 영향

이신남

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이신남 (협성대학교)

저널정보: 한국상업교육학회 상업교육연구 상업교육연구 제20권

발행연도: 2008.5

수록면: 263 - 278 (16page)

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납세자에게 질 높은 서비스를 제공하여 납세자가 조세의 부담을 느끼지 않고 세금에 대한 인지도가 높아 자발적으로 납세에 순응하며 납세기강을 바로 세워 납세자의 만족도를 높이는 것이 세무행정의 역할이라고 할 수 있다. 그러므로 세무행정은 납세자의 자발적 납세순응을 유도하여 고객 만족도를 증가시키는 것이 필요하다. 본 연구에서는 납세인식이 납세자 만족도에 미치는 영향을 연구하고자 실증분석을 하였다. 납세자 만족도에 영향을 미치는 납세인식 요인 중 조세부담정도는 영향을 미치는 않는 것으로 나타났다. 그러나 세제 인지도와 납세기강은 납세자 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

#Taxpayer's Perception #납세인식 #납세자 만족도 #Taxpayers' Satisfaction #Taxpayers' Enforcement #납세 기강

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