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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2026.5
- 수록면
- 317 - 329 (13page)
- DOI
- 10.5392/JKCA.2026.26.05.317
이용수
초록· 키워드
본 연구는 챗봇 이용 과정에서 이용자가 지각하는 가치에 관한 선행 연구의 흐름과 연구 특성을 파악하기 위해 주제범위 문헌고찰을 수행하였다. 총 31편의 연구를 검토한 결과, 챗봇 가치 연구는 초기의 기술수용 중심 연구에서 출발하여 점차 이용자 다양한 가치와 경험 중심 연구로 확장되는 흐름이 확인되었다. 일부 연구에서는 가치 공동 창출과 같은 이용자 참여 기반 관점이 등장하며 향후 연구 확장의 가능성을 보여주었다. 이러한 결과를 바탕으로 향후 연구에서는 다양한 산업 분야로의 연구 확장과 함께 이용자 경험, 상호작용, 가치 공동 창출을 고려한 심층적 연구가 필요함을 제안한다.
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#가치 공동 창출
#주제범위 문헌고찰
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#Scoping Review
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목차
- 요약
- Abstract
- I. 서론
- Ⅱ. 이론적 배경
- Ⅲ. 연구방법
- Ⅳ. 연구결과
- Ⅴ. 논의 및 결론
- 참고문헌
참고문헌
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