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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
(한국지능정보사회진흥원) (경북대학교)
저널정보
충남대학교 경영경제연구소 경영경제연구 경영경제연구 제48권 제1호
발행연도
수록면
201 - 222 (22page)

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초록· 키워드

본 연구의 목적은 Q방법론 분석을 통해 리더 감정노동 유형을 파악하는 것이다. 그간 감정노동 연구는 서비스업에 종사하는 종업원을 중심으로 연구가 집중적으로 이루어져 왔다. 이로인해 비슷비슷한 결과물 적재와 새로운 현상 발견의 어려움이라는 한계 상황을 초래하였다. 본 연구는 이러한 한계상황에 대한 해결책 제시로 리더 감정노동에 대한 질적연구 방법 중 하나인 Q방법론 분석을 실시한다. 이를 통해 다음과 같은 2가지 연구과제, 즉, 첫째, 부하직원이 지각하는 리더 감정노동 유형을 파악하고, 둘째, 도출된 유형별 특징을 비교분석 한다. 구체적으로, 부하직원이 지각하는 리더 감정노동 유형을 확인하기 위해 25명을 대상으로 심층 인터뷰를 진행하였으며, 분석결과 조직-부하 조화형, 조직 중심형, 부하 중심형, 방임형이라는 4가지 유형이 발견되었다. 각각의 유형은 타 유형과 구별되는 뚜렷한 특징을 가지고 있었으며, 부하직원이 지각하는 관점에 따라 리더 감정노동의 모습에 차이가 있음을 발견할 수 있었다. 마지막으로 본 연구를 통해 리더 감정노동 개념에 대한 심층적 논의를 제시하고, 향후 연구에서 다루어야 할 부분을 제언한다.
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목차

  1. 요약
  2. Ⅰ. 서론
  3. Ⅱ. 리더 감정노동
  4. Ⅲ. 연구설계
  5. Ⅳ. 분석결과
  6. Ⅴ. 시사점 및 한계
  7. 참고문헌
  8. Abstract

참고문헌

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