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초록·키워드
조직 내부자에 의한 정보 노출 사고가 급증하면서, 조직 내부의 보안 목표 달성을 위한 정책 및 기술 도입이 활발하게 진행되고 있다. 본 연구는 조직 내부자의 보안 준수를 억제하는 조직 환경 조건과 개선 전략을 제시하는 것을 목적으로, 커뮤니케이션 불확실성과 심리적 권한이 역할 갈등과 준수 의도에 미치는 영향을 검증하였다. 연구는 정보보안 정책을 운용하는 기업의 근로자를 대상으로 설문 조사를 하였으며, 390건의 표본을 가설 검증에 적용하였다. PROCESS 3.1 매크로의 Model7을 활용한 가설 검증 결과, 역할 갈등이 커뮤니케이션 불확실성과 준수 의도 간의 부정적 영향 관계에 매개 효과를 가지는 것을 확인하였다. 또한, 심리적 권한이 커뮤니케이션 불확실성과 역할 갈등 간의 관계를 조절하여, 역할 갈등을 완화하는 것을 확인하였다. 본 연구는 정보보안 관련 커뮤니케이션과 심리적 권한이 복합적으로 작용하여 조직원의 정보보안 준수로 연계될 수 있음을 확인함으로써, 조직 구성원의 보안 준수를 위한 커뮤니케이션 및 역량 강화 전략 수립에 도움을 줄 것으로 판단한다.
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