비즈니스 룰 관리 시스템 개념을 활용한 업무프로세스 개선 사례 연구 :Case study of work process improvement through application of business rule management system concept

강희진

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자료유형: 학위논문

저자정보: 강희진 (중앙대학교, 중앙대학교 정보대학원)

지도교수: 강현철

발행연도: 2013

저작권: 중앙대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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초록· 키워드

현재 IT 업계의 가장 큰 이슈는 기존 시스템들의 통합과 차세대 시스템으로의 도약이다. 특히 비즈니스 룰 관리 시스템은 국내외적으로 가장 관심을 받고 있는 기술 중에 하나라고 볼 수 있다. 현재 많은 회사들이 룰 엔진을 도입하였거나 혹은 계획 중에 있다. 룰 엔진을 적용하여 기업은 업무 측면에서 시스템 자동화에 따른 효율성, 시스템 관리 측면에서 높은 유지보수 용이성, 아키텍처 측면에서 높은 개발 생산성 및 확장성을 얻을 수 있다. 비즈니스 사용자는 원하는 시점에서 언제든지 비즈니스 정책을 구축하고 관리할 수 있으며, 시스템 관리자들은 전사적 통합 비즈니스 룰 저장소를 통하여 기업 전반에 유연한 어플리케이션을 구축할 수 있다. 통상, 비즈니스 룰은 [만약 ~라면, ~라고함(하지않음)]이라는 처리 룰의 형태로 정의된다. 예전의 전문가 시스템에서는 룰 설정에는 지식 엔지니어라고 불리어지는 전문가가 필요하였으나, 현재 비즈니스 룰 관리 시스템에서는 자연언어로 룰의 등록, 변경이 가능하고, 모순된 룰을 배제하는 장치를 갖는 등, 일반 담당자라도 운영이 가능하도록 되어있다. 흔히 말하는 업무 어플리케이션도 업무 노하우를 소프트웨어화한 것이라고 말할 수 있지만, 비즈니스 로직을 하드코딩(프로그래밍 언어에서 기술)한 경우, 어떠한 변경이 필요하게 되었을 때 프로그래밍 정문가에게 의뢰가 필요하게 된다. 이것에 비하여 비즈니스 룰 관리 시스템에서는, 비즈니스 룰을 어플리케이션으로부터 분리하여 관리하는 것으로 유저에 의한 편집을 가능하게 하고, 비즈니스상 규칙 변경이나 가격 개정에 빠르게 대응이 가능하다.
하지만 시스템 특성으로 인한 비즈니스 룰 관리 시스템을 도입하기 어려운 환경에서도 룰 관리 및 모니터링 등의 룰 관리 시스템과 비슷한 효과를 거둘 수 있는 수학적 규칙과 설계에 따라 사각형의 배열로 표시된 수의 집합인 매트릭스 테이블로 대체 함으로써 다른 비슷한 유형에 적용하여 효과를 거둘 수 있으리라 생각되어 본 논문을 연구하게 되었다. 비정형화된 업무를 비즈니스 룰 관리 시스템 개념을 활용하여 업무 프로세스를 개선 함에 있어 실제 구현한 프로세스의 설계 방법을 제시하고 사례연구를 통하여 비즈니스 룰 관리 시스템 개념의 활용 가치를 한층 더 높이고자 한다.

The biggest issue of the IT industry currently is the combination of pre-existing systems and leap into a next-generation system. The Business Rules Management System is one of the technologies that receive great domestic and foreign attention. Currently, many firms have adapted rule engine or are in the planning stages. Corporations that have introduced rule engine can achieve work efficiency in the automation of systems, high maintainability in the system maintenance aspect, high development productivity and expandability in architecture. Business users can establish business policies at anytime and system managers can construct flexible applications for the entire firm through enterprise combinatory business rule storage. Generally, the business rule is defined in the process rule form of [if ~, then ~(or not ~)]. In the previous professional systems, an expert called knowledge engineer is required for the rule setting. However, in the current Business Rules Management System, registration and modification of rules in the natural language, a device to rule-out contracting rules, and operation by general managers are possible. The commonly known work application can be referred to as software work know-how but in cases of hard-coding business logic(a technology in programming language), all modifications must be requested to a programming expert. Compared to this, the Business Rules Management System allows editing by users through separate management of business rules from the application and quick response to business regulation changes and price revisions.
This study was conducted to show that even in environments where introducing Business Rules Management System is difficult due to system characteristics, it is possible to obtain desired results by substituting with matrix tables-a set of numbers marked in square sequence according to mathematical rules and planning which will render similar results as the rule management system in rule management, monitoring, and etc. The study aims to increase the practicality of the Business Rules Management System concept through suggesting realized process planning methods and case studies in applying the Business Rules Management System concept to atypical work and improving the work process.

제 1 장 서론 1
1.1. 연구배경 및 목적 1
1.2. 논문의 구성 2
제 2 장 비즈니스 룰 관리 시스템의 이론적 고찰 3
2.1. 비즈니스 룰 관리 시스템 정의 3
2.2. 비즈니스 룰 관리 시스템 특징 6
2.3. 비즈니스 룰 관리 시스템 장점 7
2.4. 비즈니스 룰 관리 시스템 분류 9
2.5. 비즈니스 룰 관리 시스템 변화 과정 11
제 3 장 비즈니스 룰 관리 시스템의 적용 분야 13
3.1. 금융업무의 적용 13
3.2. 공공/제조/통신 등의 적용 14
제 4 장 비즈니스 룰 관리 시스템 개념을 활용한 적용 사례 15
4.1. 대상 업무 정의 15
4.2. 비즈니스 룰 관리 시스템 개념 활용 구축 단계 18
4.3. 비즈니스 룰 관리 시스템 개념 활용 구축 방법론 20
4.4. AS-IS 개발 방식 시스템 24
4.5. 비즈니스 룰 관리 시스템 개념을 활용한 시스템 27
4.6. 비즈니스 룰 관리 시스템 개념 사용 후 변화 31
4.7. 개선 효과 32
4.8. 성능시험(BMT) 33
제 5 장 결론 및 향후 연구 과제 36
<참고 문헌> 37
<부록1> 38
국문초록 39
Abstract 41
감사의 글 43

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