신협조직의 경쟁력 제고를 위한 마케팅전략 연구 :A Study of Marketing Strategies to Improve the Competitiveness of Credit Unions

김성민

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자료유형: 학위논문

저자정보: 김성민 (초당대학교, 초당대학교 산업대학원)

지도교수: 김경조

발행연도: 2013

저작권: 초당대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수4

초록· 키워드

신용협동조합은 지역서민들의 자생적 집단에서 상부상조의 모태로 출발하여 구성원인 조합원들로부터 출자금, 예탁금, 적금등의 형태로 자금을 조달하여 주로 조합원에게 대출해주어 조합원의 공동이익을 추구하고있는 지역밀찰형 유한책임조직이다.
이러한 신협조직은 점차규모가 확대되어 현재는 서민경제. 즉, 서민금융의 한 축으로 성장하고 있으며, 지역경제 활성화에 중추적인 역할을 하고 있다. 따라서 신협조직의 역할 증대에 따른 경쟁력제고는 지역경제와 서민금융의 활성화를 위해 매우 중요한 사안으로서 본 논문은 이러한 신협조직의 경쟁력제고를 위한 마케팅전략을 모색하여 건강한 신협조직 육성에 기여하고자 실증연구를 하였다.
그 결과 신협의 경쟁력강화를 위한 마케팅전략으로는 첫째, 적극적인광고, 홍보전략을 통한 신협의 브랜드향상을 지향해야 할 것이며, 둘째, 새로운 신협상품을 혁신적으로 개발하여 이용고객의 다양한 금융서비스 욕구를 충족시켜야 하며, 셋째는, 이용고객의 관계관리 전략을 추구하여 다양한 단골고객을 확보해야 할 것이며, 마지막으로는 직원의 대고객서비스 향상을 제고시켜 대고객 접점을 높여가야 할 것이다.

핵심어: 신용협동조합, 서민경제, 브랜드향상, 관계관리, 고객접점

목 차
국 문 초 록
I. 서 론 1
1. 문제의 제기 1
2. 연구의 목적 2
Ⅱ. 이론적 고찰 3
1. 신용협동조합 3
1) 신용협동조합의 개념 3
2) 신용협동조합운동의 역사 3
3) 신용협동조합의 역할 4
4) 신용협동조합의 경영철학 8
2. 마케팅전략 11
1) 마케팅개념 11
2) 마케팅의 구성요소 12
3) 금융(은행) 마케팅의 정의 14
4) 금융(은행) 마케팅의 발전단계 16
5) 금융(은행) 마케팅의 전략수립 18
Ⅲ. 연구방법 25
1. 연구의 모형 25
2. 실증조사의 설계와 자료분석방법 26
1) 표본의 선정과 자료분석방법 26
2) 측정도구의 구성 26
3) 자료분석방법 27
Ⅳ. 실증분석 28
1. 측정도구의 검증 28
2. 신협의 마케팅전략 분석 31
3. 신협의 마케팅전략에서 광고 선호도분석 35
Ⅴ. 신협의 경쟁력제고를 위한 마케팅전략 39
1. 신협의 마케팅전략 컨셉트 39
1) 소비자 지향 39
2) 이윤추구 40
3) 전사적마케팅 40
4) 지역사회발전 및 사회적공헌활동 41
2. 신협의 마케팅전략 뱡향분석 42
1) 고객의 수익성에 대한 분석 42
2) 신협점포의 최적위치 결정에 대한 분석 42
3) 수익성 및 투자수익율의 예측 43
4) 심리분석적 요인을 이용한 기대 예금량 예측 43
5) 시장점유율 예측 43
6) 광고비용의 최적수준의 결정 43
7) 광고캠페인의 효과적분석 43
3. 신협의 마케팅전략 45
1) 적극적인 광고, 홍보 45
2) 새로운 상품개발 46
3) 이용고객 관계관리 48
4) 직원의 대고객서비스 품질향상 49
Ⅵ.결론 51
◇. 참고문헌 53
◇. ABSTRACT 54
◇. 설 문 지 56

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