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(인천대학교, 인천대학교 일반대학원)

지도교수
이기동
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인천대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수17

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본 연구는 한국과 중국관광객의 인천 차이나타운에 대한 관광만족도를 알아봄으로써, 한국과 중국 관광객의 어떤 요인들이 관광만족도에 차별적으로 영향을 미치는지 알아보았다. 기존 연구들과 달리 본 연구는 인천 차이나타운 관광객의 개인특성을 고려하여 선행변수로 하였다. 중국관광객의 인바운드관광인구가 증가하고 있으며, 또한 다양한 가치를 가진 젊은 층의 관광트랜드를 흡입하여 향후, 지속적인 한·중 관광객에게 새로운 관광인프라와 서비스를 제공함으로서 고객기반의 경쟁우위 전략을 추구할 필요가 있다. 본 연구는 관광인프라와 관광서비스 두 가지 차원에서 변수들을 구분하여 관광객 만족도와의 관계를 살펴보았다. 관광인프라는 관광활동인프라, 기본인프라로 구성하였으며 관광서비스는 인적서비스, 정보서비스로 구성하여 분석하였다. 분석결과, 한국관광객은 인적서비스가, 중국관광객은 정보서비스가 관광객의 만족도에 영향을 미치는 주요변수로 나타났다.
따라서 향후 인천 차이나타운의 발전을 위해서는 관광인프라에 대한 추가적인 개발이 필요하며, 한국관광객에 대해서는 인적서비스의 개선, 중국관광객에게 정보서비스의 개선을 통해 지속적인 발전이 이루어지도록 하여야 할 것이다.

목차

  1. 국문요약
    제 1 장 서 론 1
    제 1 절 연구의 필요성 및 목적 1
    제 2 절 연구방법 및 설계 3
    제 3 절 연구의 구성 4
    제 2 장 연구배경 5
    제 1 절 차이나타운의 개요 5
    제 2 절 국내?외 차이나타운 현황 7
    제 3 절 관광지 선택속성 요인 15
    제 4 절 관광만족 21
    제 5 절 관광지 속성요인과 만족도의 관계 23
    제 3 장 연구설계 26
    제 1 절 연구 모형과 연구 가설 26
    제 2 절 조사 설계 29
    제 4 장　분석결과 33
    제 1 절 기술통계 33
    제 2 절 측정변수의 타당성과 신뢰성 분석 39
    제 3 절　가설검증 44
    제 4 절 가설검증결과의 요약 50
    제 5 장 결론 53
    제 1 절 연구 결과의 요약 53
    제 2 절 연구 한계점 및 향후 연구과제 55
    참고문헌 57
    <부 록1> 64
    <부 록2> 67
    ABSTRACT 70

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