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초록·키워드
최근 소셜 미디어의 이용이 확산되면서 일상생활에서 뿐만 아니라 기업경영에도 적극적으로 활용되면서 기업경영환경이 크게 변화하고 있다. 기업경영에 있어 소셜 미디어의 효과적인 활용을 위해서는 각종 소셜 미디어 채널들의 특성에 대한 정확한 이해를 통하여 각 채널에 맞는 활용전략을 마련할 필요성이 있다.
특히 소셜 미디어는 기업경영에 긍정적인 영향을 주는 반면 부정적인 영향 역시 크게 줄 수 있다. 따라서 사전적인 예방 및 사후적인 대응방안 등 전사적인 관점에서 체계적으로 리스크를 관리하여야 한다.
기업이 소셜 미디어를 활용하는데 먼저 고려해야 할 사항으로는
첫째, 소셜 미디어의 활용방향과 목표를 명확하게 설정하여야 한다.
둘째, 기업의 특성에 맞는 적절한 활용방안을 모색할 필요가 있다.
셋째, 실질적인 활용을 위한 지속적인 노력이 필요하다.
넷째, 다양한 소셜 미디어 채널들을 통합적으로 관리함으로써 시너지 효과를 극대화해야 한다.
다섯째, 각 소셜 미디어의 속성에 대한 정확한 이해를 바탕으로 잠재적 리스크에 대한 사전적 리스크관리 및 사후적인 리스크관리에 대한 종합적이고 체계적인 리스크관리 시스템을 구축하여야 한다.
특히 소셜 미디어는 기업경영에 긍정적인 영향을 주는 반면 부정적인 영향 역시 크게 줄 수 있다. 따라서 사전적인 예방 및 사후적인 대응방안 등 전사적인 관점에서 체계적으로 리스크를 관리하여야 한다.
기업이 소셜 미디어를 활용하는데 먼저 고려해야 할 사항으로는
첫째, 소셜 미디어의 활용방향과 목표를 명확하게 설정하여야 한다.
둘째, 기업의 특성에 맞는 적절한 활용방안을 모색할 필요가 있다.
셋째, 실질적인 활용을 위한 지속적인 노력이 필요하다.
넷째, 다양한 소셜 미디어 채널들을 통합적으로 관리함으로써 시너지 효과를 극대화해야 한다.
다섯째, 각 소셜 미디어의 속성에 대한 정확한 이해를 바탕으로 잠재적 리스크에 대한 사전적 리스크관리 및 사후적인 리스크관리에 대한 종합적이고 체계적인 리스크관리 시스템을 구축하여야 한다.
목차
- I. 서론 11. 연구배경 및 목적 12. 연구방법 및 범위 2II. 이론적 배경과 선행연구 31. 소셜 미디어의 의의 32. 소셜 미디어의 유형 63. 소셜 미디어가 기업에 미치는 영향 114. 소셜 미디어관련 선행연구 13III. 소셜 미디어 활용사례 분석과 시사점 211. 소셜 미디어 활용 성공사례 212. 소셜 미디어 활용 실패사례 243. 사례분석결과 및 시사점 27IV. 기업의 소셜 미디어 효과적 활용방안 291. 소셜 미디어 활용에 따른 고려사항 292. 소셜 미디어별 활용전략 343. 소셜 미디어간 연계활용전략 40V. 결 론 42[참고문헌] 47국문초록 52영문초록 54[표 목차][표 II-1] 소셜 미디어의 특징 5[표 II-2] 대중매체와 소셜 미디어 비교 6[표 II-3] SNS의 기능별 유형 7[그림 목차][그림 IV-1] 소셜 미디어 리스크 처리 의사결정 프로세스 32