경마공원 방문자들의 여가공간으로서 경마공원 활성화 방안 : 기대-일치이론을 중심으로 :Horse Race Park Activation Strategies as Leisure Place: Focused on Expectation Confirmation Theory

유혜민,  황선환

자료유형: 학위논문

저자정보: 유혜민, 황선환 (서울시립대학교, 서울시립대학교 대학원)

발행연도: 2016

저작권: 서울시립대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수15

초록· 키워드

본 연구의 목적은 경마공원 방문객을 대상으로 경마의 여가 인식 제고를 위해 경마공원이 앞으로 집중하여 투자할 부분에 대해서 알아보는데 있다. 연구 대상은 과천 경마공원에 방문하는 방문자들을 대상으로 하였으며, 2016년 3월부터 4월까지 약 두 달 동안 총 조사를 실시하였다.
250부의 설문지 중 회수가 되지 않거나 응답이 불성실하다고 판단되는 17부를 제외한 233부가 최종적으로 자료 분석에 사용되었다. 자료 처리는 SPSS를 사용하여 연구 가설 검증에 필요한 빈도분석, 신뢰도 분석, 평균비교, 회귀분석, IP분석을 실시하여 결과를 도출해 내었다. 자료에 대한 분석을 통해 얻은 연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 인구학적 특성에 따른 방문전 기대와 방문 후 만족을 살펴본 결과, 방문전 기대는 소득수준이 높을수록 배팅에 대한 기대가 높다는 결과가 나왔다. 나이가 어리고 학력이 높으며 배팅 금액은 적당하고 방문빈도가 낮을수록 방문 후 만족이 높다는 결과가 나왔다.
둘째, 인구학적 특성에 따른 재방문 의사와 여가 인식을 살펴본 결과, 학력이 매우 높거나 낮아야 재방문 의사가 높아진다는 결과가 나왔다. 나이가 어리고 학력이 높으며, 방문빈도가 낮고 배팅금액이 낮을수록 경마에 대한 여가 인식이 높아진다는 결과가 나왔다.
셋째, 방문 전 기대한 중요도 대비 만족도가 재방문 의사와 여가 인식에 미치는 영향을 살펴본 결과, 재방문 의사에는 서비스가 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 경마의 여가 인식에는 서비스와 이벤트가 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 방문자들의 기대한 중요도 대비 만족도는 서비스, 시설, 배팅, 이벤트 순으로 나타났으며, 서비스와 시설 분야는 중요한 만큼 만족도도 높게, 배팅과 이벤트 분야는 중요도도 낮고 만족도도 낮은 결과가 나타났다.

The purpose of this study is to investigate a part that racecourse park should focus on so invest in the future for leisure awareness-raising of horse racing targeting racecourse park visitors. Objects of the study are visitors visiting Gwa-cheon Racecourse Park, a survey is conducted during about two months from March to April, 2016.
233 questionnaires of 250 questionnaires except for 17 questionnaires that are not collected or are with faithless answers are lastly used in data analysis. A result is drawn by frequency analysis, reliability analysis, mean comparison, regression analysis, and IP(Importance-Performance) analysis needed to research hypothesis testing by SPSS. A study result through data analysis is as follows.
First, as a result of examining expectation before a visit and satisfaction after a visit according to demographic characteristics, the higher an income level, the higher expectation of betting before a visit. In addition, when an object is young, has a high level of education, betting sum is proper, and visit frequency is low, satisfaction after a visit is high.
Second, as a result of examining return visit intention and leisure awareness according to demographic characteristics, when a level of education is so high or so low, return visit intention is high. In addition, when an object is young, has a high level of education, visit frequency is low, and betting sum is low, leisure awareness of horse racing is high.
Third, as a result of examining the effect of satisfaction compared with the importance expected before a visit on return visit intention and leisure awareness, service has a positive impact on return visit intention. In addition, service and event have a positive impact on leisure awareness of horse racing.
Fourth, satisfaction compared with the expected importance of visitors is in the order of service, facilities, betting, and event. Satisfaction of service and facilities is high as important. In addition, importance of betting and event is low, and satisfaction of betting and event is also low.

제 1장 서론 1
제 1절 연구의 배경 및 목적 1
제 2절 연구 범위와 방법 6
제 2장 이론적 배경 8
제 1절 경마 8
제 2절 기대-일치 이론 10
제 3절 재방문 의사 12
제 4절 IP 분석 14
제 3장 연구 방법 17
제 1절 연구 대상 17
제 2절 조사 도구 19
제 3절 조사 도구의 신뢰도와 타당도 22
제 4절 연구 절차 및 자료 처리 28
제 4장 연구 결과 30
제 1절 경마공원 방문자들의 인구학적 특성에 따른 기대-만족, 재방문 의사와 여가 인식의 차이 30
제 2절 중요-만족도와 재방문율, 여가 인식의 관계 47
제 3절 경마공원 이용객들의 중요도와 만족도 분석 51
제 5장 논의 54
제 1절 경마공원 방문객들의 인구통계학적 특성에 따른 방문 전 기대 분석 54
제 2절 경마공원 방문객들의 인구통계학적 특성에 따른 방문 후 만족도 분석 55
제 3절 경마공원 방문자들의 인구통계학적 특성에 따른 재방문율 56
제 4절 경마공원 방문객들의 인구통계학적 특성에 따른 경마의 여가로서의 인식 57
제 5절 방문 전 중요도에 의한 기대-만족 차이와 재방문율 57
제 6절 방문 전 중요에 의한 기대-만족 차이와 경마의 여가 인식 58
제 7절 중요도와 만족도 분석 59
제 6장 결론 61
참고문헌 64
부록 69
ABSTRACT 74

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