공인인증서 저장매체의 전환의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 스마트인증(USIM)을 중심으로 :A Study on the Factors Affecting Switching Intention of Public Certificate Storage : Focused on Smart Certificate(USIM)

김광회

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자료유형: 학위논문

저자정보: 김광회 (숭실대학교, 숭실대학교 대학원)

지도교수: 최정일

발행연도: 2017

저작권: 숭실대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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초록· 키워드

인터넷의 이용환경은 날이 갈수록 점점 다양해지고 있다. 웹 관련의 기술 발전과 다양한 웹브라우저의 출현, PC 수준의 모바일 플랫폼을 지닌 스마트 폰 및 스마트 패드의 출시로 인해 이용자의 IT 수준도 높아지고 있다. 이에 개인정보의 보호를 위해 공인인증서의 보안을 중요시하여 저장매체에 대한 관심을 높여야 할 것이다.
이에 본 연구는 새로운 공인인증서 저장매체인 스마트인증(USIM) 서비스를 이용해 공인인증서의 보안을 강화할 필요성을 지니고 있다.
스마트인증(USIM) 서비스는 한국인터넷진흥원에서 보안 1등급 매체로 인증을 받은 시스템으로 스마트 폰이나 PC를 통해 금융거래 또는 상거래에 있어서 공인인증서가 필요한 경우에 USIM에 공인인증서를 발급받아 저장하도록 하는 것으로 보안이나 분실의 위험에 있어 더욱 안전하다.
우선 선행연구를 통하여 이주이론을 기반으로 Pull Factors의 속성으로 시스템 품질과 서비스품질을 추출하였고, Push Factors의 속성으로 사용자 경험과 정보보안의식을 추출하였고, Mooring Factors의 속성으로 전환비용을 추출하여 인지된 사용용이성과 인지된 유용성을 통해 전환의도에 미치는 요인에 대한 연구모형을 구성하였다.
본 연구는 공인인증서를 사용한 경험이 있는 일반인을 대상으로 350부를 실증분석에 이용하였다.
그 결과 Pull Factors의 속성 중 시스템 품질은 인지된 사용용이성에 정(+)의 영향을 미쳤고, 서비스 품질은 인지된 사용용이성에 부(-)의 영향을 미쳤고 인지된 유용성에는 두 요인 모두 정(+)의 영향을 미쳤다.
Push Factors의 속성 중 사용자 경험과 정보보안의식은 인지된 사용용이성에 모두 정(+)의 영향을 미쳤고, 인지된 유용성에는 모두 부(-)의 영향을 미쳤다. 그리고 인지된 사용용이성은 인지된 유용성에 정(+)의 영향을 미쳤다. 인지된 유용성은 전환의도에 정(+)의 영향을 미쳤으나 인지된 사용용이성과 Mooring Factors의 속성인 전환비용은 전환의도에 부(-)의 영향을 미쳤다.
본 논문은 공인인증서를 사용하는 일반인을 대상으로 하는 스마트인증(USIM) 서비스로의 전환의도에 영향을 미치는 요인을 설명하며, 금융거래에 있어서 공인인증서의 보안에 대한 인식과 전환의도에 대한 연구결과를 통하여 개인뿐만 아니라 개인정보와 관련된 기관의 경영자들에게 이용자의 전환의도의 요인을 확보하여 타 기업에 대하여 경쟁우위를 지키는 서비스 메커니즘을 이해하는 접근을 시도하였다는 점에 있어 의의를 가진다.

The use environment of the Internet is becoming more and more diverse day by day. With the introduction of smart phones and smart pads with a web-related technological advances and the emergence of various web browsers, PC-class mobile platform has also increased the level of IT users. In order to protect the privacy and the security of important certificate it will be necessary to increase the interest in the storage.
Therefore, this study needs to enhance the security of public certificate by using Smart Certificate(USIM) service, which is a new authorized certificate storage. That to save the smart storage(USIM) services to get your certificate to the USIM, if necessary, an authorized certificate in banking or commerce system certified to security class 1 storage from the National Internet Development Agency of Korea through a smart phone or PC it is safer to risk the security or lost.
First, based on migration theory, system quality and service quality were extracted as attributed of Pull Factors. The two features of Push Factors have been defined as User Experience, Information Security Awareness. The Switching Cost was extracted as the attributes of th Mooring Factors, and a research model was made on the factors affecting the Switching intention through Perceived Ease of Use and Perceived Usefulness. For this study, 350 users who have experience with an authorized certificate, have been examined for the empirical analysis.
The result shows that the features of Pull Factors, System Quality had positive effects on Perceived Ease of Use, Perceived Ease of Use but negatively affected Service quality. and And System Quality and Service quality appear to have positive impact on the Perceived Usefulness Also, the features of Pull Factors, User Experience, Information Security Awareness had positive effects Perceived Ease of Use, while User Experience, Information Security Awareness had negative effects on Perceived Usefulness. Perceived Ease of Use had positive effects on Perceived Usefulness. Also, Perceived Usefulness had positive effects while Perceived Ease of Use, Switching Cost had negative effects on Switching Intention.
This purpose of the study is to described the factors that affect the Intention of Switching to Smart Certificate(USIM) service for the general public who use public certificate. Through the study on the recognition of the security for the public certificate in the financial transaction and the result of the study on the Switching Intention. It is possible to secure the factor of the Switching Intention of the user to the management of the institution related to he personal information as well as the individual, It is important to note that we have attempted to gain an understanding of the service mechanisms that we protect.

#MIS #공인인증서 #USIM #이주이론

국문초록 ⅶ
영문초록 ⅸ
제 1 장 서론 1
1.1 연구의 배경 및 목적 1
1.2 연구의 방법 및 논문의 구성 5
제 2 장 이론적 배경 7
2.1 인터넷 뱅킹서비스 7
2.1.1 인터넷 뱅킹서비스의 의의 7
2.1.2 인터넷 뱅킹서비스의 현황 8
2.1.3 인터넷 뱅킹서비스의 보안위험 13
2.1.3.1 악성코드 13
2.1.3.2 어플리케이션(application) 14
2.1.3.3 스미싱(smishing) 14
2.1.3.4 AP 공유기 15
2.2 스마트인증서비스 17
2.2.1 스마트인증(USIM)의 의의 17
2.2.1.1 스마트인증(USIM)의 인터페이스 17
2.2.1.2 스마트인증(USIM)의 프로그램 19
2.2.1.3 스마트인증(USIM)의 이용 19
2.3 이주이론(Migration Theory) 22
2.3.1 PPM 모델 23
2.3.1.1 Pull Effects 24
2.3.1.2 Push Effects 24
2.3.1.2 Mooring Effects 25
2.4 정보시스템성공모형 27
2.4.1 정보시스템성공모형의 의의 27
2.5 기술수용모델(TAM) 31
2.5.1 기술수용모델(TAM)의 의의 31
2.6 본 연구의 사용변수에 관한 논의 39
2.6.1 Pull Factors 39
2.6.1.1 시스템품질 39
2.6.1.2 서비스품질 40
2.6.2 Push Factors 42
2.6.2.1 사용자 경험 42
2.6.2.2 정보보안의식 43
2.6.3 Mooring Factors 44
2.6.3.1 전환비용 44
2.6.4 인지된 사용용이성 45
2.6.5 인지된 유용성 46
2.6.6 전환의도 47
제 3 장 연구모형 및 설계 50
3.1 연구모형 및 가설설정 50
3.1.1 연구모형 50
3.1.2 가설설정 51
3.1.2.1 Pull Factors의 속성과 인지된 사용용이성에 대한 가설 51
3.1.2.2 Pull Factors의 속성과 인지된 유용성에 대한 가설 52
3.1.2.3 Push Factors의 속성과 인지된 사용용이성에 대한 가설 53
3.1.2.4 Push Factors의 속성과 인지된 유용성성에 대한 가설 54
3.1.2.5 인지된 사용용이성과 인지된 유용성에 대한 가설 55
3.1.2.6 인지된 사용용이성과 전환의도에 대한 가설 56
3.1.2.7 인지된 유용성과 전환의도에 대한 가설 57
3.1.2.8 Mooring Factors 속성과 전환의도에 대한 가설 57
3.2 변수의 조작적 정의 및 측정항목 60
제 4 장 실증분석 63
4.1 자료 수집 63
4.2 표본의 특성 64
4.3 연구모델의 신뢰성과 판별타당성 분석 67
4.4 구조모형 분석 69
4.5 가설의 검증 70
제 5 장 결론 및 시사점 73
5.1 연구결과 및 시사점 73
5.2 연구의 한계 및 향후 연구방향 77
참고문헌 78
부록 92

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