본 연구는 창업가 개인적 특성 요인, 경영 관리적 요인, 자본적 요인, 점포요인이 창업성과에 미치는 영향을 통하여 미용서비스업 분야의 소상공인지원정책이 창업성과에 미치는 영향에 관하여 분석하고 실효성 있는 정책적 개선방향에 관하여 제언하는 것을 목적으로 작성되었다. 선행연구에 대한 문헌적 고찰을 통해서 미용서비스업의 창업성과를 밝히고 소상공인지원정책과 창업성과의 조절효과를 밝히기 위한 연구내용은 다음과 같다.
미용서비스업 창업성공요인에 관한 선행연구는 많은 연구자들에 의하여 연구가 되어왔다. 소상공인 창업성공 요인에서 살펴본 바와 같이 미용서비스업의 성공요인도 창업자 개인적 측면인 배경적 특성과 심리적 특성인 기업가정신, 경영관리 측면인 재무관리, 마케팅 활동, 인력관리, 점포의 입지 및 점포요인, 창업초기 자본금으로 분류하여 연구 되였다.
본 연구에서는 첫 번째, 창업자 기업가정신과 창업성과의 관계를 분석한다.
두 번째, 경영 관리적 요인과 창업성과의 관계를 분석한다.
세 번째, 창업초기 자본적 요인과 창업성과의 관계를 분석한다.
네 번째, 점포요인과 창업성과의 관계를 분석한다.
연구결과, 첫 번째, 창업자 개인의 배경적 특성인 기업가정신은 창업성과에 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다.
두 번째, 경영관리의 재무관리, 마케팅활동은 창업성과에 영향을 미치지 않으며, 경영관리의 인적자원관리만 창업성과에 영향을 미치는 것으로 분석되었다.
세 번째, 창업초기 자본금은 창업성과에 많은 영향을 미치는 것으로 분석되었다.
네 번째, 점포요인이 창업성과에 많은 영향을 미치는 것으로 분석되었다.
미용서비스업의 특성상 재무 관리적 측면의 중요성 보다는 종업원의 인적 서비스에 의해 전달되어지는 가치가 매우 중요한 요소이기에 종업원의 기술관리, 서비스 관리적 측면인 인적자원이 창업성과에 매우 중요한 요소라고 할 것이며, 고객의 욕구에 맞는 환경을 만들기 위한 시설환경과 부대편의 시설, 주차시설 등을 반영하여 점포요인을 계획하여야 한다. 그러므로 창업초기 자본금과 점포요인은 창업성과에 많은 영향을 미친다는 것을 파악할 수 있다.
미용서비스업체의 창업성과에 정부지원정책인 자금지원정책, 교육지원정책, 컨설팅지원정책이 조절효과가 있는가에 관한 연구내용은 다음과 같다.
첫 번째, 정부자금지원정책은 창업성과에 유의한 영향을 미치는 인적자원관리, 창업초기 자본금, 점포요인에 조절효과는 없는 것으로 나타났다.
두 번째, 정부교육지원정책은 창업성과에 유의한 영향을 미치는 인적자원관리, 창업초기 자본금, 점포요인에 조절효과는 없는 것으로 나타났다.
세 번째, 정부컨설팅지원정책은 창업성과에 유의한 영향을 미치는 인적자원관리, 창업초기 자본금, 점포요인에 조절효과는 없는 것으로 나타났다.
연구의 정책적 시사점으로 창업초기 자본금이 창업성과에 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 창업초기 정부자금지원 혜택을 받을 수 없는 것이 현실이다. 이는 선행논문연구와 같이 정부지원자금의 제도적인 문제점으로 사업자등록증이 개설되어야만 자금지원을 신청할 수 있으며, 창업초기 자본이 열악한 소상공인의과 예비창업자의 경우 해당되지 않는다는 문제를 지적하였다. 이와 같이 창업초기 열악한 소상공인 미용서비스업체의 경우 점포의 임대 계약, 시설 인테리어, 집기류 등 창업초기 비용이 많이 사용되는 문제가 되어 시설 투자에 부족한 문제로 대형 미용서비스업체와의 경쟁에서 고전을 면치 못하고 있는 현실이다. 또한 자금지원이 정책적 효과를 입증하기 위한 제도적 지원이 아니라 창업자의 창업성과를 만들어가는 실효성 있는 지원방안이 필요로 한다.
교육지원정책과 컨설팅지원정책은 창업성과에 영향을 미치지 않으며, 실효성과 효과성이 나타나지 않았다. 이는 교육수준과 미용서비스업체에 대한 지원방식 등의 여러 요인들을 감안하여 수혜업체의 눈높이에 맞는 정책적 보완이 필요할 것이다. 따라서 미용서비스업체의 특성을 고려한 정책적인 반영과 현실적인 교육지원과 컨설팅지원이 필요로 하다고 본다. 특히, 기존의 소상공인의 정책적 지원과는 다른 미용서비스업체의 실질적인 경영활동과 성과창출 과정을 반영하는 방향으로 확대될 필요가 있다고 하겠다.