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논문 기본 정보

자료유형
학위논문
저자정보

(숭실대학교, 숭실대학교 대학원)

지도교수
이상호
발행연도
저작권
숭실대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수19

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최근 국민들의 소득수준이 향상됨에 따라 인간의 삶의 질이 높아졌으며 건강에 대한 관심도가 높아지고 질병이 없는 건강한 생활에 대한 중요성이 증가함으로 인해 의료시장은 질적, 양적으로 성장하고 있다.
이렇게 급증하는 의료시장의 환경은 결국 경쟁격화를 일으키게 되었고 경쟁 악화로 인해 조직은 구조조정, 감축경영, 근로계약제 등 고용 환경들이 보편화되었으며 조직구성원들은 이로 인해 조직에 대한 불신과 실망은 조직에 대한 몰입과 충성도를 점차 저하시키며 결국, 이직을 초래하는 등 조직과 근로자 서로에게 악영향만 끼치게 되었다.
이는 결국 근로자들에게 심리적 계약위반을 발생시키게 되었다. 이에 따라 발생되는 문제는 조직에 대한 막연한 기대 불충족으로 느끼는 불만족과는 달리, 비록 공식적 계약은 아니더라도 조직으로부터 암묵적으로 자신에게 기대를 갖게 한 약속을 이행하지 않았다고 믿는 심리적 계약위반에 따른 반응은 이직이나 근무태만 등 조직에 직접적인 피해가 되는 부정적 행동을 보인다는 점이다.
이러한 맥락에서 본 연구는 사회적 교환이론과 자원보전이론을 바탕으로 심리적 계약위반이 이직의도에 미치는 영향을 분석하고 나아가 조직몰입의 긍정적 역할을 기대하며 조직몰입을 매개변수로 설정하였다. 또한 심리적 계약위반과 이직의도의 관계에서 개인의 특성변수인 낙관주의 성향을 심리적 계약위반과 이직의도 간의 조절 변수로 두었고 심리적 계약위반과 조직몰입의 관계에서 조직의 특성변수로 환경적 요인으로 볼 수 있는 조직 동일시와 상사의 지원을 조절변수로 두어 연구 하였다.
조사대상은 서울지역 3차 의료기관 2곳과 경기지역 2차 의료기관 3곳의 간호부(간호사, 응급구조사, 간호조무사)와 의료기사(방사선사, 임상병리사, 물리치료사)를 대상으로 총 294부의 설문지를 응답받아 본 연구의 논문분석에 사용하였다.
본 연구의 독립변수 심리적 계약위반은 상호간 암묵적 의무 및 약속의 불이행을 나타내는데 이와 같은 개념과 선행연구를 바탕으로 가설을 설정하여 검증하였는데 결과는 다음과 같다.
첫 번째 심리적 계약위반은 이직의도에 강한 정(+)의 관계를 나타냈으며 심리적 계약위반과 조직몰입 간에는 부(-)의 영향을 갖고 조직몰입과 이직의도 간에는 역시 부(-)의 영향을 미치고 있었다.
두 번째 조직몰입의 심리적 계약위반과 이직의도 간의 매개효과를 분석하였는데 조직몰입은 두 변수간의 매개 역할을 하는 것으로 나타났다.
세 번째 심리적 계약위반과 이직의도 간의 관계에서 개인의 심리적 특성을 나타내는 낙관주의 성향을 두 변수간의 조절변수로 두었는데 낙관주의는 두 변수간의 조절역할을 하고 있음을 검증하였다.
네 번째 심리적 계약위반과 이직의도 간에 조직의 환경적 특성이라 볼 수 있는 조직 동일시와 상사의 지원의 조절효과를 보았는데 연구 결과 조직 동일시는 심리적 계약위반과 이직의도 간에 조절역할이 가능함을 본 연구를 통해 검증하였으나 상사의 지원은 조절역할을 하지 못하였다.
이와 같은 결론으로 몇 가지 시사점을 알 수 있는데 첫 번째는 개인의 심리적 특성이라 할 수 있는 낙관주의의 조절역할은 앞으로 의료기관 종사자들의 직장 생활에 유익한 자원임을 확인할 수 있으며 이는 경영자 입장에서도 채용에 도움이 될 만한 자료임을 알 수 있다. 그리고 두 번째 심리적 계약위반으로 인한 조직몰입의 부(-)의 영향에 조직 동일시의 조절 역할 확인은 근로자의 심리적 계약위반의 지각에도 불구하고 조직의 동일시가 있다면 조직측면에서는 조직몰입으로 인한 근로자들의 긍정적 행동을 기대 할 수 있음을 알 수 있다.
#심리적 계약위반 #이직의도 #낙관주의 #조직동일시 #상사의 지원

목차

  1. 국문초록 vii
    영문초록 x
    제 1 장 서론
    1.1 연구의 배경 및 목적 1
    1.2 연구방법 및 논문 구성 9
    제 2 장 이론적 배경
    2.1 심리적 계약 위반 11
    2.1.1 심리적 계약의 개념 11
    2.1.2 심리적 계약의 주요 특성 13
    2.1.3 심리적 계약위반의 개념 16
    2.2 이직의도 18
    2.2.1 이직의도의 개념 18
    2.2.2 이직의도의 선행요인 20
    2.3 조직몰입 23
    2.3.1 조직몰입의 개념 23
    2.3.2 조직몰입의 선행요인 25
    2.4 낙관주의 29
    2.4.1 낙관주의의 개념 29
    2.4.2 낙관주의의 효과성 31
    2.5 조직 동일시 33
    2.5.1 조직 동일시의 개념 33
    2.5.2 조직 동일시와 사회정체성 36
    2.5.3 조직 동일시의 구성요인 38
    2.6 상사의 지원 40
    2.6.1 사회적 지원의 개념 40
    2.6.2 사회적 지원의 원천 42
    2.6.3 상사지원의 개념 44
    2.6.4 상사 지원의 구성요인 46
    2.7 변수 간의 선행연구 47
    2.7.1 심리적 계약위반과 이직의도 47
    2.7.2 심리적 계약위반과 조직몰입 50
    2.7.3 조직몰입과 이직의도 52
    2.7.4 조직몰입의 매개효과 53
    2.7.5 낙관주의의 조절 효과 54
    2.7.6 조직 동일시의 조절효과 57
    2.7.7 상사 지원의 조절효과 59
    제 3 장 연구모형의 설계 및 연구 방법
    3.1 연구모형과 가설의 설정 62
    3.1.1 연구모형의 설계 62
    3.1.2 가설의 설정 63
    3.2 연구방법 64
    3.2.1 표본의 설계 64
    3.2.2 변수의 조작적 정의 및 측정 65
    3.2.3 설문의 구성 69
    제 4 장 실증분석
    4.1 기초통계분석 70
    4.2 측정도구의 타당성, 신뢰성, 상관관계 분석 72
    4.2.1 요인 분석 73
    4.2.2 신뢰성 분석 76
    4.2.3 상관관계 분석 71
    4.3 가설 검증 81
    4.3.1 심리적 계약위반과 이직의도간의 회귀분석 81
    4.3.2 심리적 계약위반과 조직몰입간의 회귀분석 82
    4.3.3 조직몰입과 이직의도 간의 회귀분석 82
    4.3.4 조직몰입의 매개분석 83
    4.3.5 조절변수의 조절분석 85
    4.4 가설검증의 결과 요약 93
    제 5 장 결론
    5.1 연구결과 요약 94
    5.2 시사점 98
    5.3 연구의 한계 및 향후 과제 102
    참고문헌 105
    부 록 149

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