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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 허남결
- 발행연도
- 2017
- 저작권
- 동국대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수109
초록· 키워드
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본 연구는 다문화 가족과 이주민에 대한 우리 사회 일반인들의 인식과 행동을 개선하는 것을 목표로 삼아, 소셜 미디어를 활용하여 다문화 가족이나 이주민에 대한 캠페인 효과를 확인하고자 하였다. 소셜미디어는 소통이라는 키워드를 실현하는데 가장 적합한 매체이다. 그래서 소셜미디어를 적극적으로 활용하는 이들의 공익캠페인 수용과 적용을 위한 접근 방안을 ‘소통 경험’이라는 새로운 변인을 차용하여 밝히고자 하였다.
이상의 이유로 다문화가족이나 이주민에 대해 공익캠페인과 연계된 다양한 효과들을 분석하고자 설문조사를 시행하였다.
분석을 위한 자료 수집은 서울 D 대학교 대학생과 평생교육원 수강생들을 대상으로 유효한 설문지 322부를 배포하여 수거하였으며, SPSS23.0을 이용하여 분석하였다. 통계분석방법으로는 ANOVA, 다중회귀분석을 사용하였다.
이러한 분석을 통해 얻은 결론은 다음과 같다.
첫째, 소통 경험이 소셜미디어가 주는 가장 큰 이점이 될 수 있으며, 사회적으로 의미 있는 역할을 하는 동인이 될 수 있다는 것을 입증하였다. 본 연구에서는 소셜미디어에서의 소통 경험을 사회적 욕구, 기대신념의 충족, 긍정 정서 경험과 같은 3개 요인으로 정의하고, 이러한 소셜미디어의 소통 경험이 다문화가족 및 이주민과의 소통 인식(소통문제인식 및 소통개선인식), 소통 정서(다문화 소통에 대한 심리적 거리), 소통 행동(소셜미디어에서 확산 행동 및 후원기금 모금 참여 의도, 사회인식 교
육 참여 의도, 오프라인 가두행진 참여 의도)에 영향을 미치는 유의미한 요인이 될 수 있다는 점을 확인하였다.
둘째, 소셜미디어가 타인의 행동(댓글, 공감표시, 공유 등)을 ‘사회적지지’ 라는 변인을 통해 크게 격려하고 고무하며, 소셜미디어에서의 사회적 지지가 다문화가족 및 이주민에 대한 소통 인식, 소통 정서, 소통 행동에 영향을 미치는 유의미한 요인이라는 것을 밝혔다.
셋째, 소셜미디어에서 다문화인식 캠페인을 전개하는 데 있어서 소셜미디어의 몰입방식(릴레이 형식 동참, 서명식 동참, 게임 및 웹툰 동영상 형식 삽입 등)은 캠페인 효과를 높이는 영향 요인임을 밝혔다. 소셜미디어 몰입을 위한 다양한 방식의 몰입 장치들은 소셜미디어를 활용한 다문화 캠페인의 효과를 높일 뿐만 아니라, 소통 문제 인식 및 소통 개선 인식에 영향을 미치며 심리적 거리도 낮추는 요인이라는 사실이 분석을 입증되었다. 이러한 결과를 통해 다양한 방식의 SNS 몰입장치들은 SNS를
통한 다문화공익캠페인 효과를 높인다는 것을 알 수 있다.
넷째, 소통 경험 중 기대신념 변인은 캠페인의 3E(교육시행, 제도마련, 제제조치)전략 수용에 모두 유의미하게 영향을 미치는 변인으로 나타났다. 교육이나 제도 및 제제전략을 제시하는 다문화 공익캠페인이 효과를 얻도록 하기 위해서는, 무엇보다 소셜미디어에서 개인들이 스스로의 기대신념 충족을 강화하도록 하는 방식의 캠페인 전개가 먼저 이루어져야 한다는 점을 시사한다.
다섯째, SNS 몰입 요인은 3E 전략에서 매우 다양한 영향력을 보였다. 릴레이와 같은 방식에 몰입도가 크면 클수록 교육전략에 대한 지지도 높아지지만, 게임방식의 캠페인에 대해 몰입하면 할수록 교육, 제도전략에는 반대하는 경향으로 나타났다. 이러한 결과는 소셜미디어 캠페인 몰입을 위해 사용하는 다양한 방식 중 게임과 같이 자체적으로 몰입도가 높은 요인을 활용하기 보다는, 캠페인에 간접적으로 도움을 주는 릴레이 서명과 같은 방식을 사용하는 것이 캠페인에 대한 효과를 높일 수 있음
을 보여준다.
여섯째, 사회적 지지 인식은 각각의 공익캠페인 전략 수용에 있어서 각 메시지 전략의 차이와 무관하게 모든 메시지 수용에 매우 유의미한 영향 요소로 나타났다. 따라서 소셜미디어를 활용한 다문화 공익캠페인에서는 무엇보다 다른 팔로워들의 공감과 공유, 댓글과 같은 지지를 유발할 수 있는 다문화 인식개선 공익캠페인이 되도록 캠페인을 기획, 설계해야 할 것으로 판단된다.
일곱째, 개인의 공적 발화 성향은 소통경험 모든 변인에 유의미한 영향을 미치는 요인인 것으로 파악되었다. 개인이 높은 발화 성향을 가질 수록 다양한 소통 경험 중에서 특히 사회적 욕구 충족 경험 만족에 대해 높게 지각 하는 것으로 나타났다.
이상의 연구 결과들은 무엇보다, 소셜미디어를 통한 다문화공익캠페인의 경험이 정서, 인식, 행동 등에 미치는 영향력 요인이라는 것을 밝혔다는 사실에 의의가 있다. 또한 다문화캠페인 메시지 전략에서도 교육적 메시지나 제도장치 마련 메시지 등, 다양한 전략을 위한 소통의 틀을 검증하였다는 것 또한 본 연구의 큰 의의라고 하겠다.
결국 본 연구는 오늘날 대표적 소통 경험 매체인 소셜미디어를 통해 사람사이의 관계, 혹은 개인의 욕구 충족이나 정서 만족 경험에 있어서 중요한 의미가 담겨있음을 다시 한 번 상기시킨다. 또한 이 과정을 통해 다문화가족이나 이주민과의 소통에 기여할 공익캠페인의 역할을 확인하였다는 점에서 사회 캠페인으로서의 소셜미디어라는 새로운 시사점을 제공하고 있다
이상의 이유로 다문화가족이나 이주민에 대해 공익캠페인과 연계된 다양한 효과들을 분석하고자 설문조사를 시행하였다.
분석을 위한 자료 수집은 서울 D 대학교 대학생과 평생교육원 수강생들을 대상으로 유효한 설문지 322부를 배포하여 수거하였으며, SPSS23.0을 이용하여 분석하였다. 통계분석방법으로는 ANOVA, 다중회귀분석을 사용하였다.
이러한 분석을 통해 얻은 결론은 다음과 같다.
첫째, 소통 경험이 소셜미디어가 주는 가장 큰 이점이 될 수 있으며, 사회적으로 의미 있는 역할을 하는 동인이 될 수 있다는 것을 입증하였다. 본 연구에서는 소셜미디어에서의 소통 경험을 사회적 욕구, 기대신념의 충족, 긍정 정서 경험과 같은 3개 요인으로 정의하고, 이러한 소셜미디어의 소통 경험이 다문화가족 및 이주민과의 소통 인식(소통문제인식 및 소통개선인식), 소통 정서(다문화 소통에 대한 심리적 거리), 소통 행동(소셜미디어에서 확산 행동 및 후원기금 모금 참여 의도, 사회인식 교
육 참여 의도, 오프라인 가두행진 참여 의도)에 영향을 미치는 유의미한 요인이 될 수 있다는 점을 확인하였다.
둘째, 소셜미디어가 타인의 행동(댓글, 공감표시, 공유 등)을 ‘사회적지지’ 라는 변인을 통해 크게 격려하고 고무하며, 소셜미디어에서의 사회적 지지가 다문화가족 및 이주민에 대한 소통 인식, 소통 정서, 소통 행동에 영향을 미치는 유의미한 요인이라는 것을 밝혔다.
셋째, 소셜미디어에서 다문화인식 캠페인을 전개하는 데 있어서 소셜미디어의 몰입방식(릴레이 형식 동참, 서명식 동참, 게임 및 웹툰 동영상 형식 삽입 등)은 캠페인 효과를 높이는 영향 요인임을 밝혔다. 소셜미디어 몰입을 위한 다양한 방식의 몰입 장치들은 소셜미디어를 활용한 다문화 캠페인의 효과를 높일 뿐만 아니라, 소통 문제 인식 및 소통 개선 인식에 영향을 미치며 심리적 거리도 낮추는 요인이라는 사실이 분석을 입증되었다. 이러한 결과를 통해 다양한 방식의 SNS 몰입장치들은 SNS를
통한 다문화공익캠페인 효과를 높인다는 것을 알 수 있다.
넷째, 소통 경험 중 기대신념 변인은 캠페인의 3E(교육시행, 제도마련, 제제조치)전략 수용에 모두 유의미하게 영향을 미치는 변인으로 나타났다. 교육이나 제도 및 제제전략을 제시하는 다문화 공익캠페인이 효과를 얻도록 하기 위해서는, 무엇보다 소셜미디어에서 개인들이 스스로의 기대신념 충족을 강화하도록 하는 방식의 캠페인 전개가 먼저 이루어져야 한다는 점을 시사한다.
다섯째, SNS 몰입 요인은 3E 전략에서 매우 다양한 영향력을 보였다. 릴레이와 같은 방식에 몰입도가 크면 클수록 교육전략에 대한 지지도 높아지지만, 게임방식의 캠페인에 대해 몰입하면 할수록 교육, 제도전략에는 반대하는 경향으로 나타났다. 이러한 결과는 소셜미디어 캠페인 몰입을 위해 사용하는 다양한 방식 중 게임과 같이 자체적으로 몰입도가 높은 요인을 활용하기 보다는, 캠페인에 간접적으로 도움을 주는 릴레이 서명과 같은 방식을 사용하는 것이 캠페인에 대한 효과를 높일 수 있음
을 보여준다.
여섯째, 사회적 지지 인식은 각각의 공익캠페인 전략 수용에 있어서 각 메시지 전략의 차이와 무관하게 모든 메시지 수용에 매우 유의미한 영향 요소로 나타났다. 따라서 소셜미디어를 활용한 다문화 공익캠페인에서는 무엇보다 다른 팔로워들의 공감과 공유, 댓글과 같은 지지를 유발할 수 있는 다문화 인식개선 공익캠페인이 되도록 캠페인을 기획, 설계해야 할 것으로 판단된다.
일곱째, 개인의 공적 발화 성향은 소통경험 모든 변인에 유의미한 영향을 미치는 요인인 것으로 파악되었다. 개인이 높은 발화 성향을 가질 수록 다양한 소통 경험 중에서 특히 사회적 욕구 충족 경험 만족에 대해 높게 지각 하는 것으로 나타났다.
이상의 연구 결과들은 무엇보다, 소셜미디어를 통한 다문화공익캠페인의 경험이 정서, 인식, 행동 등에 미치는 영향력 요인이라는 것을 밝혔다는 사실에 의의가 있다. 또한 다문화캠페인 메시지 전략에서도 교육적 메시지나 제도장치 마련 메시지 등, 다양한 전략을 위한 소통의 틀을 검증하였다는 것 또한 본 연구의 큰 의의라고 하겠다.
결국 본 연구는 오늘날 대표적 소통 경험 매체인 소셜미디어를 통해 사람사이의 관계, 혹은 개인의 욕구 충족이나 정서 만족 경험에 있어서 중요한 의미가 담겨있음을 다시 한 번 상기시킨다. 또한 이 과정을 통해 다문화가족이나 이주민과의 소통에 기여할 공익캠페인의 역할을 확인하였다는 점에서 사회 캠페인으로서의 소셜미디어라는 새로운 시사점을 제공하고 있다
목차
- 제1장 연구의 목적과 범위 1제1절 연구의 배경 및 목적 1제2절 연구의 구성 7제2장 다문화사회와 소통의 이론적 배경 10제1절 한국사회와 다문화주의 10제2절 소셜미디어와 다문화 소통 18제3절 매체이용 경험과 인간의 정서 22제4절 ‘사회적 지지’이론과 소셜미디어의 타인 격려 32제5절 ‘심리적 해석수준이론-심리적 사회적 거리’와 다문화사회 34제6절 공익캠페인 ‘몰입이론(Flow theory)’과 상호작용성 38제7절 ''공익캠페인''의 3E 전략과 메시지 관계성 43제8절 ‘공익캠페인’의 설득 효과와 개인의 발화 성향 45제3장 연구문제 및 연구가설 47제1절 소통의 경험과 캠페인 설득 효과 47제2절 소셜미디어의 상호작용과 캠페인 설득 효과 51제3절 소통경험과 3E 전략 53제4절 개인의 발화성향과 캠페인 효과 55제4장 연구방법 56제1절 조사방법 및 표본 선정 56제2절 변인의 측정 56제5장 분석 결과 71제1절 가설1의 분석 결과 73제2절 가설2(사회적 지지가 소통인식, 심리적 거리 소통행동에 미치는 영향)의 분석 결과 82제3절 가설3(몰입장치가 소통인식, 심리적 거리, 소통 행동에 미치는 영향)의 분석 결과 85제4절 가설4(소통경험이 3E전략 수용에 미치는 영향)의 분석 결과 88제5절 가설5(SNS 몰입 장치가 3E전략 수용에 미치는 영향)의 분석 결과 90제6절 가설6(사회적 지지가 3E전략 수용에 미치는 영향)의 분석 결과 93제7절 가설7(개인의 발화 성향이 SNS의 소통경험, 캠페인 효과, 캠페인 몰입에 미치는 영향)의 분석 결과 94제6장 결 론 96제1절 연구결과의 요약 및 시사점 96제2절 연구의 한계점 및 향후 연구계획 102참 고 문 헌 104ABSTRACT 120부 록 124
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