본 연구는 초등학교 교사-학부모 갈등에 대한 상호간의 인식을 심층적으로 분석하고 교사와 학부모가 사용하는 대응 전략을 파악하여 교사-학부모 갈등을 효과적으로 관리하고 예방하기 위한 기초자료를 제공하는 데 그 목적이 있다. 이와 같은 목적을 달성하기 위해 설정한 연구 문제는 다음과 같다.
첫째, 초등학교 교사와 학부모는 교사-학부모 갈등에 대해 어떻게 인식하고 있는가?
둘째, 초등학교 교사와 학부모가 교사-학부모 갈등에 대해 사용하는 대응 전략은 무엇인가?
이를 위해 질적 연구 방법 중에서 반 구조화된 면담 기법을 활용하여 연구를 실시하였으며, 초등학교 교사-학부모 갈등에 대한 상호간의 인식과 대응 전략을 잘 드러낼 수 있는 연구 대상 학교와 연구 참여자인 교사 7명, 학부모 7명을 선정하였다.
본 연구를 통해 얻은 주요 결과는 다음과 같다.
첫째, 초등학교 교사-학부모 갈등에 대해 교사는 근본적인 갈등 원인 측면에서 ‘소통의 부재로 인한 오해’, ‘자녀 중심인 학부모’, ‘문제 학부모’로, 학습지도 영역에서는 ‘교육전문가로 대하지 않는 학부모’, ‘학습지도에 무관심한 학부모’, ‘지나치게 요구하는 학부모’로, 생활지도 영역에서는 ‘교우관계에 개입하는 학부모’, ‘안전사고는 교사 책임’으로, 교사-학부모 관계 영역에서는 ‘감정을 쏟아내는 학부모’, ‘자녀를 방어하는 학부모’로, 마지막으로 갈등 해결 후 인식 측면에서는 ‘긍정적 측면 : 갈등 대응의 중요성 인식’, ‘부정적 측면 : 교사는 약자’로 인식하였다.
또한 초등학교 교사-학부모 갈등에 대해 학부모는 근본적인 갈등 원인 측면에서 ‘소통의 부재’, ‘피는 물보다 진하다’로, 학습지도 영역에서는 ‘전문성 없는 교사’, ‘책임을 다하지 않는 교사’로, 생활지도 영역에서는 ‘보듬지 못하는 교사’, ‘역량이 부족한 교사’, ‘매너리즘에 빠진 고경력 교사’로, 교사-학부모 관계 영역에서는 ‘교사에 대한 신뢰 상실’, ‘자녀이야기를 하지 않는 교사’, ‘학교 업무를 전가하는 교사’로, 마지막으로 갈등 해결 후 인식 측면에서는 ‘긍정적 측면 : 소통의 중요성 인식’, ‘부정적 측면 : 학부모는 약자’로 인식하였다.
둘째, 초등학교 교사-학부모 갈등에 대해 교사는 ‘객관적인 사실 위주로 대응하기’, ‘겉으로는 수용하지만 실제로는 회피하기’, ‘학부모 마음으로 수용하기’, ‘동료 교사의 조언 구하기’, ‘사전에 설명하기’와 같은 대응 전략을 활용하였으며, 이와 비교하여 학부모는 ‘주변 엄마의 조언 구하기’, ‘교사와 적극적으로 상담하기’, ‘교사에 맞춰 수용하기’, ‘문제 교사에 대항하기’, ‘학교 업무 회피하기’ 등의 대응 전략을 사용하였다.
이상의 연구 결과 및 논의를 토대로 본 연구에서는 다음과 같은 결론을 도출하였다.
첫째, 교사-학부모 갈등을 예방하기 위해 상호간 쌍방향적인 의사소통의 기회가 많아져야하며, 이를 위해 단위학교 내 학부모상담이 활성화되어야 한다. 둘째, 교사-학부모 갈등을 해결할 수 있는 학교관리자의 갈등 중재 역할이 필요하며, 이를 위해 학교관리자의 갈등 중재 연수와 같은 지원이 뒷받침되어야 한다. 셋째, 교원양성기관에서 예비교사를 대상으로 교사-학부모 갈등에 대한 간접경험 기회를 늘려야하며, 이를 통해 저경력 교사가 다양한 대응 전략, 특히 갈등 예방 전략을 수립할 수 있는 교육과정이 구축되어야 한다. 넷째, 교사와 학부모 모두 교사-학부모 갈등을 해결하고자 노력해야하며, 두 주체가 상호 신뢰를 회복하려는 인식을 가지고 대응 전략을 세울 수 있도록 교사연수기관과 학부모연수기관을 통한 교육지원체계가 필요하다.

The purpose of this study was to provide fundamental data that profoundly analyzes the mutual perception of the teacher-parent conflict in elementary school and comprehends the strategy they use in order to manage and prevent the conflict. For achieving this purpose, the study set the following questions:
First, how do both sides perceive the teacher-parent conflict?
Second, what strategies do they use in order to confront the teacher-parent conflict?
In an effort to answer the questions, the investigator carried out qualitative research with a semi-structured interview with 7 teachers and 7 parents. The participants were selected based on their adequacy of disclosing the mutual perception and strategy for the teacher-parent conflict in elementary school.
The findings showed that the teachers’ and parents’ perceptions of the teacher-parent conflict were categorized into five aspects: the fundamental reason behind the conflict, the scope of learning guidance, the realm of life guidance, the field of teacher-parents’ relationship, and the aspect of perception after resolving the conflict. Additional, teachers and parents utilized various strategies in accordance with these perceptions in order to cope with the teacher-parent conflict.
These findings led to the following conclusion:
First, it is significant for both sides to acquire an opportunity to communicate with each other, because the teacher-parent conflict were the result of absence of communication.
Second, both teachers and parents showed victim mentality considering that they are each the weak; this reinforces the necessity of an authoritative arbitrator in a unit school.
Third, the teacher training institute needs to increase the chances of indirect experience of teacher-parent conflict for the teachers with less teaching experience and support those teachers to establish corresponding strategies.
Fourth, both teachers and parents have to make an endeavor to settle the conflict and for this to happen, there needs a support system promoted by the educational agencies so that the two main agents can plan out their strategies that will restore their mutual trust relationship.