코칭 과정에서 전문코치의 자기성찰 경험에 관한 연구 :The Study of Professional Coach's Self-Reflection Experience in Coaching Process

노경

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자료유형: 학위논문

저자정보: 노경 (숭실대학교, 숭실대학교 교육대학원)

지도교수: 유기웅

발행연도: 2018

저작권: 숭실대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수12

초록· 키워드

국문초록

코칭 과정에서 전문코치의 자기성찰 경험에 관한 연구

노경
커리어?학습 코칭 전공
숭실대학교 교육대학원

본 연구의 목적은 코칭 현장에서 활동하고 있는 전문코치들이 코칭 과정에서 경험한 자기성찰에 대해 심층적으로 이해하는 데 있다. 본 연구의 문제는 다음과 같다. 첫째, 전문코치가 생각하는 자기성찰 경험은 무엇인가? 둘째, 전문코치의 자기성찰 경험은 그들의 삶을 어떻게 변화시키는가? 이에 본 연구는 전문코치의 자기성찰 경험을 심층적으로 이해하기 위해 질적 연구방법을 활용하였다.
전문코치의 자기성찰 경험을 심층적으로 탐색하기 위해 행위자의 삶과 코칭 과정에서 행위의 상호작용 그리고 그 의미화 과정에 있어 현상의 발견이 용이한 질적 연구방법에 따라 경험의 맥락 안에서 자기성찰 경험에 주목하였다. 연구참여자는 국제코치연맹(ICF)에서 인증하는 상급 수준의 PCC나 한국 코치협회(KCA)의 KSC, KPC 인증 자격증을 취득한 코치 5명으로 기업 내외에서 10년 이상의 풍부한 현장 코칭 경험이 있으며 본 연구 주제에 대해 의미 있는 자료를 제공해 줄 수 있다고 생각되는 5명을 의도적 표집 방법으로 선정하였다. 자료의 수집은 2018년 4월 중순부터 한 달간 전문코치 5명을 선정하여 1회의 2시간에 걸쳐 심층 인터뷰를 진행했다. 심층 인터뷰는 반 구조화된 면담 중에 비공식 인터뷰를 1회 병행했고, 필요에 따라 연구참여자의 집중인터뷰 횟수를 늘리면서 포화에 이르렀다고 생각할 때까지 진행했다. 자료의 분석은 질적 연구 분석에서의 4단계 자료 분석 방법을 제시했고 구체적이고 구조화된 방법을 적용하여 수행했으며, 이를 통해 얻은 연구참여자의 기술로부터 88개의 주요 의미 단위에서 12개의 하위범주를 도출해 연구문제로 포용 되는 4개의 범주로 묶어 냈다.
본 연구의 결과로 코칭에 대한 자각(awareness), 자기 내면에 대한 이해의 시작: 터닝 포인트, 자기성찰 이해(understanding) 통한 변화: 자기 철학의 형성, 전문코치로서 자기성찰: 티핑 포인트(tipping point) 라는 대범주를 도출하였다. 이를 통해 자기성찰 경험은 코칭 고객에 대해 관찰자적 자아의 현상을 찾았고 이러한 확장된 현상의 반복과 순환은 결국 자기 변화의 확인을 통해 전문코치로서 철학을 완성해 나가고 있음이란 것을 발견할 수 있었다. 이러한 일련의 현상 기저에는 코칭 고객에 대해 전문코치의 사랑과 항상 잘 되기를 바라는 마음에 전문성을 갖춰야 하는 것을 통찰하게 되었다.
이에 따라 자기성찰 경험의 본질을 코칭 고객과 코칭 과정을 모두 포함하는 전문성 제고로 직관하게 되었다. 본 연구결과에 따른 결론은 다음과 같다. 첫째, 코칭에 대한 자각의 형성과정과 인식에서 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 전문코치가 자기성찰을 경험하는 선순환적 과정은 크게 두 축으로 이루어져 있음을 확인하였다. 셋째, 전문코치의 자기성찰에 따른 자신의 티핑 포인트는 크게 두 축으로 구성되어 있음을 확인하였다.

ABSTRACT

The Study of Professional Coach’s Self-Reflection Experience in Coaching Process

Noh. Kyung
Department of Career and Learning Coaching
Soongsil University Graduate School of Education

The purpose of this study was to understand professional coach’s self-reflection experience in coaching process. Therefore, the specific research questions of this study is set as follows: First, what is the definition for the self-reflective experience that each professional coach has? Second, how does the self-reflective experience change their lives as an professional coach?
This study used qualitative research method to deeply understand and discover the self-reflective experience of professional coach. The reason for using the qualitative research method is that it is easy to find out the phenomenon of the coach''s life, the interaction of the act in the coaching process, and the signifying process.
Research participants of this study were either work as a coach for 10 years or more and have a high level of PCC certification from the International Coach Federation (ICF), have obtained KSC or KPC certification from the Korea Coach Association (KCA). Among these coaches, this study only selected some coaches using intentional sampling methods.
The data gathering was conducted in middle of April, 2018, and it took one month to select five professional coaches. With these coaches, the study conducted in-depth interviews for an hour or two. The in-depth interviews were carried out in parallel with informal interviews while conducting semi-structured interviews and progressed to the point where they thought they had reached the saturation level by increasing the number of interviews of the participants as needed. The analysis of the data was carried out by applying a specific and structured method to present a four-steps data analysis method in qualitative research analysis. From the interviews of the research participants, this study derived 12 subcategories from 88 major semantic units and grouped them into 4 categories that are embraced as research questions.
As a result of this study, we explored the major categories of “awareness to coaching,” “starting to understand inner self: turning point,” “changing through understanding of self-reflection: formation of self-philosophy,” and “self-reflection as professional coaches: tipping point”. This led to the two findings. One is that the coach’s self-reflective experience was emerged a phenomenon of an observational self about the coaching clients. The other is that the repetition and circulation of these experiences extended phenomena, which eventually led to the completion of philosophy as a professional coach through confirmation of self-change.
At the base of this phenomenon, the study gained an insight about the professional coach, that they should have professional idea on their mind, which means the coaches should love their coaching clients and always wish them do well. As a result, the researcher was intuitively able to be aware of the nature of self-reflection experience as enhancing the expertise, including both coaching clients and coaching progresses.
The conclusion of this study are as follows. First, there is a difference in the formation process and awareness of recognition about coaching. Second, this study confirmed that the process of virtuous cycle, which a professional coach experiences the self-reflection, is composed of two axes. Third, the study also confirmed that the tipping point of the professional coach according to self-reflection is composed of two axes.

#코칭 #전문코치 #자기성찰 #전문성

목 차
국문초록 ⅶ
영문초록 ⅹ
제 1 장 서론 1
1.1 연구의 필요성 및 목적 1
1.2 연구문제 5
1.3 용어의 정의 5
제 2 장 문헌고찰 7
2.1 코칭의 개념, 분류, 및 구성요소 7
2.1.1 코칭의 개념 7
2.1.2 코칭의 분류 13
2.1.3 코칭의 구성요소 15
2.2 전문코치의 개념, 역량, 및 전문성 17
2.2.1 전문코치의 개념 17
2.2.2 전문코치의 역량 19
2.2.3 전문코치의 전문성 23
2.3 전문코치의 자기성찰 개념 및 중요성 27
2.3.1 자기성찰의 개념 28
2.3.2 전문코치에게 자기성찰의 중요성 30
제 3 장 연구방법 34
3.1 연구참여자 35
3.2 자료수집 36
3.3 자료 분석 38
3.4 연구의 윤리적 고려 39
3.5 연구의 타당성 및 신뢰성 40
제 4 장 연구결과 42
4.1 전문코치의 자기성찰 경험의 구성요소 42
4.2 코칭에 대한 자각(awareness) 47
4.2.1 코치 자격 취득 및 입문 계기 47
4.2.2 새로운 세계 발견: 코칭 49
4.2.3 코칭에 대해 탐색하며 집중하기 50
4.3 자기 내면에 대한 이해의 시작: 터닝 포인트 51
4.3.1 마음 상태를 진지하게 돌아봄 52
4.3.2 관찰적 자아와 나의 만남 53
4.3.3 타자와 나의 상호관계 55
4.4 자기성찰 이해를 통한 변화: 자기 철학의 형성 56
4.4.1 자기성찰에 의미 부여 56
4.4.2 삶이 행복해짐 57
4.4.3 타자와의 유연한 관계 성립 59
4.4.4 코치의 자기성찰 경험은 코칭과정을 자유롭게 함 60
4.5 전문코치로서 자기성찰: 티핑 포인트 62
4.5.1 자기성찰의 경험으로 성장하기 63
4.5.2 인간, 인격의 성숙: 전문성 높임 64
4.6 전문코치로서 자기성찰: 경험 탐색에 관련 구조적 기술 65
제 5 장 논의 및 결론 69
5.1 논의 69
5.1.1 코칭 자각에 따른 입문과정 69
5.1.2 전문코치에게 자기성찰 의미와 역할 71
5.1.3 자기성찰에 따른 전문코치의 전문성 제고 72
5.2 결론 73
5.3 제언 75
참고문헌 77
부 록 88

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