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논문 기본 정보

자료유형
학위논문
저자정보

(성균관대학교, 성균관대학교 대학원)

지도교수
송해룡
발행연도
저작권
성균관대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수14

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본 연구는 인스타그램을 사용하고 있는 10~40대 남녀 중 인스타그램에서 공연예술콘텐츠를 이용하는 사람들을 대상으로 인스타그램을 통한 공연예술 PR이 소비자 인식, 만족도, 구매의도 및 추천의도에 미치는 영향을 검증하고자 하였다. 이를 위해 2018년 3월 19일부터 3월 25일까지 인스타그램 이용자 212명을 대상으로 설문조사를 진행하였다.
인스타그램 특성은 사진퀄리티, 최신상호성, 공유지속성, 정보적합성, 접근편의성의 총 5가지 요인으로 도출되었으며, 이를 바탕으로 인스타그램을 통한 공연예술 PR이 소비자 인식, 만족도, 구매의도 및 추천의도에 미치는 영향을 살펴본 결과는 다음과 같다.
첫째, 인스타그램 특성이 소비자 인식에 미치는 영향은 인스타그램 특성 중 최신상호성, 공유지속성, 접근편의성이 인지도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었으며, 최신상호성, 정보적합성, 접근편의성이 호감도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 최신상호성과 정보적합성은 신뢰도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
둘째, 인스타그램 특성이 만족도에 미치는 영향은 인스타그램 특성 중 최신상호성, 정보적합성, 접근편의성이 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
셋째, 인스타그램 특성이 구매의도 및 추천의도에 미치는 영향은 인스타그램 특성 중 최신상호성은 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 최신상호성과 정보적합성은 추천의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
넷째, 소비자 인식이 만족도에 미치는 영향은 인지도, 호감도, 신뢰도 모두 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
다섯째, 소비자 인식이 구매의도 및 추천의도에 미치는 영향은 소비자 인식 중 인지도는 구매의도에 유의한 영향을 미치며, 호감도는 추천의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
여섯째, 만족도가 구매의도 및 추천의도에 미치는 영향은 만족도는 구매의도와 추천의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
본 연구는 인스타그램 특성이 소비자 인식, 만족도, 구매의도 및 추천의도에 미치는 영향에 대한 실증적인 분석을 통해 앞으로 공연예술 시장을 활성화 하는데 필요한 시사점을 도출해 냈다는 점에서 학문적?실무적 의의를 찾을 수 있을 것이다.
#인스타그램 #공연예술 #PR #구매의도 #추천의도

목차

  1. 제1장 서론 1
    제1절 연구의 필요성 1
    제2절 연구목적 4
    제2장 이론적 배경 6
    제1절 인스타그램과 공연예술 PR 6
    1. 공연예술 PR 수단으로서의 SNS 6
    2. 인스타그램 개념과 주요 기능 8
    3. 인스타그램 주요 커뮤니케이션 특성 15
    가. 정보적 요소 15
    (1) 상호작용성 15
    (2) 접근편의성 17
    (3) 정보제공성 17
    (4) 최신성 19
    나. 평가적 요소 20
    제2절 소비자 인식, 만족도, 구매의도 및 추천의도에 대한 이론적 고찰 22
    1. 소비자 인식 22
    가. 인지도 22
    나. 호감도 23
    다. 신뢰도 25
    2. 만족도 27
    3. 구매의도 및 추천의도 29
    가. 구매의도 29
    나. 추천의도 30
    제3장 연구방법 32
    제1절 연구문제 및 연구모형 32
    제2절 연구대상 및 자료수집 35
    제3절 측정도구 36
    제4절 타당도 검증 38
    1. 인스타그램 특성 38
    2. 인스타그램 소비자 인식 46
    3. 만족도 47
    4. 구매의도 및 추천의도 47
    제5절 자료처리 49
    제4장 연구결과 50
    제1절 조사대상자 특성 50
    제2절 상관관계 분석 52
    제3절 연구문제 검증 54
    1. 인스타그램 특성이 소비자 인식에 미치는 효과 54
    2. 인스타그램 특성이 만족도에 미치는 효과 57
    3. 인스타그램 특성이 구매의도 및 추천의도에 미치는 효과 58
    4. 소비자 인식이 만족도에 미치는 효과 60
    5. 소비자 인식이 구매의도 및 추천의도에 미치는 효과 61
    6. 만족도가 구매의도 및 추천의도에 미치는 효과 63
    제5장 결론 및 제언 65
    제1절 연구결과의 요약 65
    1. 연구문제의 검증결과 65
    가. 인스타그램 특성과 소비자 인식의 관계 검증 결과 65
    나. 인스타그램 특성과 만족도의 관계 검증 결과 65
    다. 인스타그램 특성과 구매의도 및 추천의도의 관계 검증 결과 66
    라. 소비자 인식과 만족도의 관계 검증 결과 66
    마. 소비자 인식과 구매의도 및 추천의도의 관계 검증 결과 67
    바. 만족도와 구매의도 및 추천의도의 관계 검증 결과 67
    제2절 논의 및 시사점 68
    1. 연구문제의 분석결과에 대한 논의 68
    가. 인스타그램 특성과 소비자 인식의 관계에 대한 논의 68
    나. 인스타그램 특성과 만족도의 관계에 대한 논의 69
    다. 인스타그램 특성과 구매의도 및 추천의도의 관계에 대한 논의 70
    라. 소비자 인식과 만족도의 관계에 대한 논의 71
    마. 소비자 인식과 구매의도 및 추천의도의 관계에 대한 논의 72
    바. 만족도와 구매의도 및 추천의도의 관계에 대한 논의 73
    2. 연구의 시사점 75
    제3절 본 연구의 한계 및 제언 76
    참고문헌 78
    설문지 91
    ABSTRACT 98

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