서번트 리더십이 직무열의에 미치는 영향 : 조직정체성 강도의 조절효과와 조직동일시, 긍정심리자본의 매개효과 :The effect of servant leadership on work engagement : the moderating effect of organizational identity strength and the mediating effect of organizational identification, positive psychological capital

김희경

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자료유형: 학위논문

저자정보: 김희경 (숭실대학교, 숭실대학교 대학원)

지도교수: 신호철

발행연도: 2019

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

서번트 리더십이 직무열의에 미치는 영향 : 긍정심리자본의 매개 및 조직정체성 강도의 조절 효과

김희경 , 신호철 대한경영학회지 2019.03 학술저널

서번트 리더십이 직무열의에 미치는 영향 : 조직정체성 강도의 조절효과와 조직동일시, 긍정심리자본의 매개효과

김희경 경영학과 2019.01 학위논문

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비영리조직은 건강한 사회를 위하여 개인의 정신적, 심리적, 육체적 필요성을 충족시키는 공익을 사명으로 하고 있다. 따라서 비영리조직에서 성공이란 기관의 존재 이유를 달성하는 것이며, 조직구성원들이 공통의 비전과 목표가 없으면 업무 만족도는 떨어진다. 그러나 현실적으로 비영리조직의 구조적 문제로 구성원들의 직무열의는 감소하고 있다. 본 연구는 공동의 이익을 위해 설정된 목표를 달성할 수 있도록 사람들에게 섬김을 기반으로 영향을 미치는 서번트 리더십이 비영리조직 구성원들의 긍정적인 직무태도인 직무열의에 긍정적 영향을 미칠 수 있다는 선행연구들을 확장하여 서번트 리더십과 직무열의에 영향을 미치는 구성원의 심리적 과정 메커니즘을 규명하는 데 있다.
연구를 위해 유치원, 청소년 상담센터, 외국인 상담 및 인권센터, 발달장애인 거주시설, 장애인 재활직업시설, 노인요양원, 노인의원, 사회종합복지 시설 등 11개의 사회복지시설에서 종사하는 52명의 팀장을 포함한 380명의 조직구성원을 대상으로 설문조사를 통해 자료를 수집하고 분석하였다.
연구결과 서번트 리더십은 조직구성원의 직무열의에 조직동일시와 긍정심리자본의 매개적 역할이 정(+)적으로 유의미함이 밝혀졌으며, 구성원이 인식하는 높은 조직정체성 강도는 서번트 리더십과의 상호작용을 통해 조직구성원의 직무열의, 조직동일시와 긍정심리자본의 수준을 조절하는 것으로 가설을 지지하였다.
시사점은 직무열의와 조직정체성과 조직동일시에 대한 이론적 바탕을 규명하는 학문적 기여와 조직에 있어서 서번트 리더십은 궁극적으로 서번트 리더와 조직정체성을 인식하는 조직구성원 간의 상호작용이 중요함을 확인하였으며 이는 조직에서 조직구성원들의 조직정체성에 관련된 교육훈련과 조직문화 개발에 투자의 필요를 시사하고 있다.
한편, 서번트 리더십이 조직구성원의 조직동일시와 긍정심리자본을 매개로 직무열의에 영향을 미치는 메커니즘이 검증되었기 때문에 비영리조직의 인적자원개발의 목표와 방향을 제시하는 긍정적 의미가 있다.

Nonprofit organizations have a mission to meet the mental, psychological, and physical needs of individuals for a healthy society. Thus, success in a non-profit organization is to achieve the reason for the existence of an organization, and the lack of a common vision and goal for its members will lower job satisfaction level. However, in reality, the structural problems of nonprofit organizations decrease the work engagement of their members.
The purpose of this study is to identify the psychological process mechanism of servant leadership and work engagement by expanding previous studies, which explained "Servant leadership which affects people on the basis of service and sacrifice can have a positive impact on work engagement, which is a positive job attitude for members of nonprofit organizations".
For the study, the data were collected and analyzed through surveys from 380 members including 52 team leaders engaged in social welfare facilities such as kindergarten, juvenile counseling center, foreigner counseling & human rights center, residential facilities for the disabled, rehabilitation vocational facilities for the disabled, elderly nursing homes,
The results of the studies proved that the servant leadership has an positive(+) effect on the job engagement of the organizational members as a mediating role of organizational identification and positive psychological capital and even supported the hypothesis that the high organizational identity strength recognized by the members can control the work engagement, organizational identification and positive psychological capital of organizational members through the interaction with the servant leadership.
And another results of this study suggest that the servant leadership of the leader should ultimately reaffirm the importance of the high intensity of the organizational identity of the members in the organization and academically contribute to identify the theoretical basis of work engagement, organizational identity and identification, This suggests that organizations need to invest in training and organizational culture development related to the organizational identity of the members.
On the other hand, there is a positive meaning of the servant leadership in nonprofit organizations since it can present the goals and direction of human resource development in nonprofit organizations with the study result that the organizational identity strength and positive psychological capital affect organizational effectiveness and work engagement through mediated mechanism.

목 차
국문초록 ⅳ
영문초록 ⅴ
제 1 장 서론 1
1.1 연구배경 및 목적 1
1.2 연구방법 및 구성 9
제 2 장 이론적 배경 10
2.1 서번트 리더십 10
2.1.1 서번트 리더십의 개념 10
2.1.2 서번트 리더십의 특성 11
2.1.3 서번트 리더십의 구성요소 13
2.1.4 서번트 리더십의 결과 19
2.2 직무열의 22
2.2.1 직무열의의 개념 23
2.2.2 직무열의의 구성요소 25
2.2.3 직무열의와 리더십 28
2.2.4 직무열의의 결과 30
2.3 조직동일시 32
2.3.1 조직정체성과 조직동일시 32
2.3.2 조직동일시의 개념 34
2.3.3 조직동일시의 특성 37
2.3.4 조직동일시의 구성요소 39
2.3.5 조직동일시와 리더십 40
2.4 긍정심리자본 41
2.4.1 긍정심리자본의 개념 41
2.4.2 긍정심리자본의 특성 43
2.4.3 긍정심리자본의 구성요소 48
2.4.4 긍정심리자본과 리더십 54
2.5 조직정체성 강도 55
2.5.1 조직정체성의 개념 55
2.5.2 조직정체성의 구성요소 58
2.5.3 조직정체성의 강도 59
2.6 구성개념 간의 관계 및 가설 63
2.6.1 서번트 리더십과 직무열의의 관계 63
2.6.2 서번트 리더십과 직무열의 간 조직동일시의 매개역할 65
2.6.3 서번트 리더십과 직무열의 간 긍정심리자본의 매개역할 67
2.6.4 서번트 리더십과 조직정체성 강도의 상호작용 69
2.6.4.1 직무열의 간 상호작용 69
2.6.4.2 조직동일시 간 상호작용 70
2.6.4.3 긍정심리자본 간 상호작용 73
제 3 장 연구모형 및 연구방법 74
3.1 연구모형 74
3.2 변수의 조작적 정의 및 측정도구 76
3.2.1 서번트 리더십의 조작적 정의 및 측정도구 76
3.2.2 직무열의의 조작적 정의 및 측정도구 77
3.2.3 조직동일시의 조작적 정의 및 측정도구 77
3.2.4 긍정심리자본의 조작적 정의 및 측정도구 78
3.2.5 조직정체성 강도의 조작적 정의 및 측정도구 79
3.3 연구자료의 수집 및 분석방법 80
3.3.1 자료의 수집 80
3.3.2 설문지의 구성 81
3.3.3 자료의 분석방법 81
제 4 장 실증분석 및 결과 82
4.1 표본의 기초통계분석 82
4.2 측정도구의 타당성, 신뢰도, 상관관계 분석 84
4.2.1 요인분석 84
4.2.2 신뢰도 분석 87
4.2.3 기술통계 및 상관관계 분석 88
4.3 연구가설 검증 90
4.3.1 가설1 검증 90
4.3.2 가설2, 가설3 검증 91
4.3.3 가설4, 가설5, 가설6 검증 94
제 5 장 결론 100
5.1 연구결과 요약과 논의 100
5.1.1 연구요약 100
5.1.2 연구결과에 대한 논의 101
5.2 연구결과의 시사점 103
5.2.1 이론적 시사점 103
5.2.2 실무적 시사점 105
5.3 연구의 한계 및 향후 연구과제 106
5.3.1 연구의 한계 106
5.3.2 향후 연구과제 107
참고문헌 108
부 록 147

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