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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 양은진
- 발행연도
- 2019
- 저작권
- 서경대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수7
초록· 키워드
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현대를 살아가는 사람은 누구나 스트레스를 경험하고 있고, 사람들이 겪고 있는 스트레스 정도는 해가 더해질수록 심해지고 있는 상황이다. 여러 직업 중 복잡한 인간관계의 유지, 급증하는 새로운 지식과 기술의 습득 필요, 고객들의 높은 기술 수준요구, 부적절한 근무환경, 업무량 과증, 복지수준 미흡, 적은 소득 등으로 인해 헤어미용사는 정신적으로나 신체적으로 많은 에너지가 소모되고 다른 직업인에 비해 높은 스트레스를 경험하고 있다. 높은 스트레스로 인해 이직, 휴직, 미용사를 아예 포기하는 사태가 발생되기도 한다. 선행연구들의 직무스트레스가 높으면 우울감이 높다는 연구결과들이 입증 되면서 희망을 통한 직무스트레스와 우울을 줄일 수 있는 방법 대한 관심이 높아짐에 따라 본 연구에서는 직무스트레스와 우울의 관계에서 희망을 조절변수로 하여 헤어미용사들의 직무스트레스와 우울의 감소결과를 검증하고자 하였다.
연구방법은 서울과 경기 및 기타 지역의 미용종사자(헤어, 메이크업, 피부, 네일)를 대상으로 2018년 5월 18일부터 7월 4일까지 총 550부의 설문지가 배포되었고, 총 503부를 최종 분석 자료로 사용하였다. 본 연구에서 설정된 가설들을 검증하기 위하여 수집된 자료는 통계패키지 프로그램인 SPSS 21.0 Version을 이용하였다. 본 연구의 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 조사대상자의 일반적 특성에 대한 분석결과 성별은 여자가 남자보다 높게 나타났고, 연령은 20대, 30대, 40대 이상 순으로 나타났다. 결혼여부는 미혼이 기혼보다 높게 나타났고, 학력은 전문대졸, 대학교졸, 대학원 재/졸, 고졸이하 순으로 나타났다. 직급은 인턴, 디자이너, 원장, 매니저 순으로 나타났고, 미용경력은 6년 이상, 1-4년 미만, 1년 미만, 4-6년 미만 순으로 나타났다. 급여수준은 200만원 미만, 200-300만원 미만, 300-400만원 미만, 400만 원 이상 순으로 나타났다. 둘째, 직무스트레스, 우울, 희망의 요인분석결과 직무스트레스는 직무요구도, 직무자율성 결여, 관계갈등, 물리적 환경, 조직체계, 직무불안정, 직장문화, 보상부적절의 8가지 요인으로 구분되었고, 우울은 ‘우울’의 단일 차원으로 구분되었으며, 희망은 ‘주도적 사고요인’, ‘통로 사고요인’의 2가지 요인으로 구분되었다. 셋째, 일반적 특성에 따른 직무스트레스, 우울, 희망의 차이를 알아본 결과 직무스트레스는 성별에 따라서는 남성의 경우 여성에 비해 상대적으로 직무스트레스가 높은 것으로 나타났으며, 연령에 따라서는 30대에 비해 20대나 40대 이상의 경우 상대적으로 직무자율성 결여가 높고, 20대에 비해 40대 이상의 경우 상대적으로 관계갈등이 높은 것으로 나타났다. 학력에 따라서는 대학교졸 이하에 비해 대학원 재/졸의 경우 상대적으로 관계 갈등이 많고, 급여수준에 따라서는 400만원 미만의 경우 400만원 이상에 비해 상대적으로 전반적인 직무스트레스와 하위요인별 물리적 환경, 직무요구도, 직무불안정, 조직체계, 직장문화가 높으며, 결혼 상태에 따라서는 기타의 경우 미혼, 기혼에 비해 상대적으로 직무스트레스가 높고, 기혼의 경우 미혼이나 기타에 비해 상대적으로 관계갈등, 조직체계가 높은 것으로 나타나 차이를 보였다. 근무시간에 따라서는 8-12시간미만의 경우 8시간미만이나 12시간 이상에 비해 상대적으로 직무자율성 결여가 높은 것으로 나타났고, 12시간 미만에 비해 상대적으로 직무불안정이 높은 것으로 나타났다. 미용경력에 따라서는 1-4년 미만의 경우 상대적으로 직무자율성 결여가 높으며, 1년 미만이나 4-6년 미만의 경우 직무 불안정이 높은 것으로, 6년 이상의 경우 관계갈등이 높은 것으로, 1년 미만의 경우 직장문화가 높게 나타나 차이를 보였다. 직위에 따라서는 디자이너의 경우 전박적인 직무스트레스가 높은 것으로 나타났고, 원장의 경우 관계갈등이 높은 것으로 나타나 차이를 보였다. 우울의 분석결과, 성별에 따라서 남성이 여성에 비해 우울이 높은 것으로 나타났고, 급여수준은 300만원 미만의 경우 300만 원 이상에 비해 상대적으로 우울이 높으며, 결혼 상태에 따라서는 미혼, 기혼에 비해 기타의 경우 우울이 높은 것으로 나타났으며, 미용경력에 따라서는 미용경력이 낮을수록 우울이 높게 나타났다. 직위는 인턴 디자이너의 경우 우울이 높은 것으로 나타났다. 희망의 분석결과, 학력에 따라서는 고졸이하에 비해 기타의 경우 상대적으로 통로사고 요인이 높은 것으로 나타났고, 급여수준에 따라서는 전반적인 희망과 하위요인별 통로사고 요인, 주도적사고 요인에 대해 통계적으로 유의미한 차이가 나타났으며, 400만원 미만에 비해 400만원 이상의 경우 상대적으로 희망과 하위요인별 통로사고 요인, 주도적사고 요인이 높은 것으로 나타났으며, 근무시간에 따라서는 비교적 근무시간이 적을수록 전반적인 희망과 하위요인별 통로사고 요인이 높은 것으로 나타났고, 직위에 따라서는 인턴, 원장의 경우 디자이너, 매니저의 경우보다 상대적으로 통로사고 요인이 높은 것으로 나타났다. 넷째, 직무스트레스와 우울의 상관관계 분석을 실시한 결과, 직무스트레스의 하위 요인별 물리적 환경, 직무요구도, 직무자율성 결여, 직무불안정, 관계갈등, 조직체계, 보상 부적절, 직장문화는 우울과 통계적으로 유의미한 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 다섯째, 가설의 검증 결과, 직무스트레스가 우울에 미치는 영향에 대한 분석결과 직무스트레스의 하위요인별 직장문화, 직무불안정, 직무요구도, 관계갈등, 보상부적절, 조직체계가 높아지면 우울도 높아져 직무스트레스가 우울에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 직무스트레스와 우울의 관계에서 희망의 요인인 통로사고와 주도적 사고요인이 우울과 직무스트레스에 조절 효과가 있음을 알 수 있다. 본 연구에서는 이상의 결과들을 통해 직무스트레스가 우울에 유의한 영향을 미치며, 희망은 직무스트레스와 우울의 관계에서 희망의 요인인 통로사고와 주도적 사고요인이 직무스트레스와 우울을 낮추는 것을 알 수 있다. 희망을 통해 직무스트레스와 우울감이 감소한 본 연구의 결과를 미용현장에서 고객에게 더 좋은 서비스를 제공해 매출을 극대화할 수 있는 방법마련의 기초자료로 제공하고자 하며, 향후 직무스트레스와 우울이 감소할 수 있는 희망적 요인을 구체화하기 위한 프로그램 개발 연구가 진행되기를 기대한다.
Most people would be under stress in the present, and the stress levels have increasingly raised as time has gone by. Beauty professionals, especially, have suffered from a lot higher stress level than any other professionals have done. This is because the beauty professionals would exhaust their energy both mentally and physically for maintaining complicated relationships, learning the new information and techniques that rapidly increase, and satisfying customers’ demands of a high-level technique, as well as poor working conditions, heavy workloads, low level of employee welfare, and low-income, etc. The high-level of stress in the beauty field would also result in a career change, a leave of absence from a job, or even a decision to give up being a beauty professional. Earlier researches have shown that the higher the level of job stress would be, the higher the depression level would also be, which attracted attention to lowering job stress and depression by hope.
Therefore, this research aims to investigate the decrease of job stress and depression among beauty professionals, based on an adjusted variable, the hope within a relationship of job stress and depression. The research was based on 550 questionnaires distributed to the target group of beauty professionals (including hairdressers, make-up artists, aestheticians, and nail artists) in Seoul, Gyeonggi, and some other areas from May 18thtoJuly4thin2018.Thetotalof503questionnaireswereusedasourfinalanalysisdata.Forthedatagathered,thestatisticalpackageprogram,SPSS21.0Version,wasusedtoexaminethehypothesesestablishedonthisstudy.
Our research has shown the seven major results as the following: First, the analysis based on general characteristics of research subjects indicated that the number of female professionals are more than that of male professionals based on gender classification. In terms of age, the number of participants would increase in order of 20s, 30s and 40s. For marital status, the number of the single is larger than that of the married. When it comes to educational background, the number of participants would increase in order of the community college educated, the college educated, the graduate school educated, and the below high school educated. In relation to their positions, the number of interns were the most, and the designers, directors, and managers were the next in order. Regarding their career experience, the number of the professionals would increase in order of the 6 years, the 1 ~ 4 years, the less than a year, and the 4 ~ 6 years. Also, for the pay levels, the number of the individuals would increase in order of those paid less than 2 million won, those paid 2 ~ 3 million won, those paid 3 ~ 4 million won, and those paid more than 4 million won.
Second, based on the factorial analysis of job stress, depression, and hope, job stress is divided into 8 factors; work demand, lack of job autonomy, conflicting relationships, physical environment, system of organization, job instability, workplace culture, inappropriateness of compensation. Also, depression has a single factor, ‘depression,’ while hope is classified into 2 factors; ‘a leading thinking factor,’ and ‘a side thinking factor.’
Third, the research examines job stress, depression, and hope based on general characteristic factors. Above all, in terms of job stress, men would have a higher level of job stress than women. In age, the professionals in their 30s would be more lack of job autonomy than those in 20s or over 40s would, while the professionals over 40 would have more conflicts in relationships compared to the 20s. For educational background, those with more than graduate school education would have more conflicts in relationships than those with less than college education would. In pay levels, those who get paid more than 4 million won showed higher level of job stress and its subfactors, including physical environment, work demand, job instability, system of organization, and workplace culture, than those who get paid less than 4 million won did. For marital status, the others had more stress than the single and the married had. The married would have relatively more conflicting relationships and higher level of system of organization than the single or the others would. In terms of working hours, the professionals who work between 8 and 12 hours tended to be more lack of job autonomy than those who work less than 8 hours or more than 12 hours did. They also would have a relatively higher level of job instability compared to those who work less than 12 hours would. Regarding the years of their work experience, those who have worked less than 4 years would relatively be more lack of job autonomy, while those who have worked less than 6 years have a higher level of job instability. Those who have the experience more than 6 years would have more conflicts in relationships, and those who worked less than an year would have a much higher level of workplace culture. Based on the positions, designers would have a higher level of general job stress, while a director would more conflicts in relationships.
In addition, regarding depression, male professionals would be more depressed than female professionals. Those who get paid less than 3 million won would have a higher level of depression than those who get paid more than 3 million won would. For marital status, the others tend to be more depressed than the single and the married do. Also, the shorter the professional had worked, compared to those who had worked for longer, the higher the level of depression would be. Regarding their job positions, intern designers would be more depressed.
Furthermore, when it comes to the hope, the professionals with less than high school education had a higher side thinking factor than the others did. Based on pay levels, it had statistically significant differences of the hope, a side thinking factor, and a leading thinking factor. Those who get paid more than 4 million won had a higher level of the hope, a side thinking factor, and a leading thinking factor, compared to those who get paid less than 4 million won. Regarding working hours, the less the working hours would be, the higher the level of the hope and a side thinking level would be. In respect of their positions, interns and directors of beauty parlors would have a higher side thinking factor than designers and managers would.
Fourth, based on the analysis of correlation between job stress and depression, the subfactors of job stress, including physical environment, work demand, lack of job autonomy, job instability, conflicting relationships, system of organization, inappropriateness of compensation, and workplace culture, would have a statistically positive correlation with depression.
Fifth, according to the hypothesis examined related to the effect of job stress to depression, it is shown that when the subfactors of job stress, including workplace culture, job instability, work demand, conflicting relationships, inappropriateness of compensation, and system of organization, would increase, depression would also increase. In other words, job stress would have a significant influence on depression.
Finally, both a side thinking factor and a leading thinking factor, which are the factors of hope in a relationship of job stress and depression, would have the control effect on depression and job stress.
According to the results aforementioned, job stress would significantly influence on depression, while for hope, and both a side thinking factor and a leading thinking factor, which are the factors of hope in a relationship of job stress and depression, would lower depression and job stress. The result of this research, that job stress and depression decreased through the hope, can also be used as the base data to maximize the sale revenue by providing the better service to customers at on-site workplace of a beauty. Also, this research would further contribute to study in-depth for developing the advanced program that would take a concrete shape of the hope factor to decrease job stress and depression.
연구방법은 서울과 경기 및 기타 지역의 미용종사자(헤어, 메이크업, 피부, 네일)를 대상으로 2018년 5월 18일부터 7월 4일까지 총 550부의 설문지가 배포되었고, 총 503부를 최종 분석 자료로 사용하였다. 본 연구에서 설정된 가설들을 검증하기 위하여 수집된 자료는 통계패키지 프로그램인 SPSS 21.0 Version을 이용하였다. 본 연구의 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 조사대상자의 일반적 특성에 대한 분석결과 성별은 여자가 남자보다 높게 나타났고, 연령은 20대, 30대, 40대 이상 순으로 나타났다. 결혼여부는 미혼이 기혼보다 높게 나타났고, 학력은 전문대졸, 대학교졸, 대학원 재/졸, 고졸이하 순으로 나타났다. 직급은 인턴, 디자이너, 원장, 매니저 순으로 나타났고, 미용경력은 6년 이상, 1-4년 미만, 1년 미만, 4-6년 미만 순으로 나타났다. 급여수준은 200만원 미만, 200-300만원 미만, 300-400만원 미만, 400만 원 이상 순으로 나타났다. 둘째, 직무스트레스, 우울, 희망의 요인분석결과 직무스트레스는 직무요구도, 직무자율성 결여, 관계갈등, 물리적 환경, 조직체계, 직무불안정, 직장문화, 보상부적절의 8가지 요인으로 구분되었고, 우울은 ‘우울’의 단일 차원으로 구분되었으며, 희망은 ‘주도적 사고요인’, ‘통로 사고요인’의 2가지 요인으로 구분되었다. 셋째, 일반적 특성에 따른 직무스트레스, 우울, 희망의 차이를 알아본 결과 직무스트레스는 성별에 따라서는 남성의 경우 여성에 비해 상대적으로 직무스트레스가 높은 것으로 나타났으며, 연령에 따라서는 30대에 비해 20대나 40대 이상의 경우 상대적으로 직무자율성 결여가 높고, 20대에 비해 40대 이상의 경우 상대적으로 관계갈등이 높은 것으로 나타났다. 학력에 따라서는 대학교졸 이하에 비해 대학원 재/졸의 경우 상대적으로 관계 갈등이 많고, 급여수준에 따라서는 400만원 미만의 경우 400만원 이상에 비해 상대적으로 전반적인 직무스트레스와 하위요인별 물리적 환경, 직무요구도, 직무불안정, 조직체계, 직장문화가 높으며, 결혼 상태에 따라서는 기타의 경우 미혼, 기혼에 비해 상대적으로 직무스트레스가 높고, 기혼의 경우 미혼이나 기타에 비해 상대적으로 관계갈등, 조직체계가 높은 것으로 나타나 차이를 보였다. 근무시간에 따라서는 8-12시간미만의 경우 8시간미만이나 12시간 이상에 비해 상대적으로 직무자율성 결여가 높은 것으로 나타났고, 12시간 미만에 비해 상대적으로 직무불안정이 높은 것으로 나타났다. 미용경력에 따라서는 1-4년 미만의 경우 상대적으로 직무자율성 결여가 높으며, 1년 미만이나 4-6년 미만의 경우 직무 불안정이 높은 것으로, 6년 이상의 경우 관계갈등이 높은 것으로, 1년 미만의 경우 직장문화가 높게 나타나 차이를 보였다. 직위에 따라서는 디자이너의 경우 전박적인 직무스트레스가 높은 것으로 나타났고, 원장의 경우 관계갈등이 높은 것으로 나타나 차이를 보였다. 우울의 분석결과, 성별에 따라서 남성이 여성에 비해 우울이 높은 것으로 나타났고, 급여수준은 300만원 미만의 경우 300만 원 이상에 비해 상대적으로 우울이 높으며, 결혼 상태에 따라서는 미혼, 기혼에 비해 기타의 경우 우울이 높은 것으로 나타났으며, 미용경력에 따라서는 미용경력이 낮을수록 우울이 높게 나타났다. 직위는 인턴 디자이너의 경우 우울이 높은 것으로 나타났다. 희망의 분석결과, 학력에 따라서는 고졸이하에 비해 기타의 경우 상대적으로 통로사고 요인이 높은 것으로 나타났고, 급여수준에 따라서는 전반적인 희망과 하위요인별 통로사고 요인, 주도적사고 요인에 대해 통계적으로 유의미한 차이가 나타났으며, 400만원 미만에 비해 400만원 이상의 경우 상대적으로 희망과 하위요인별 통로사고 요인, 주도적사고 요인이 높은 것으로 나타났으며, 근무시간에 따라서는 비교적 근무시간이 적을수록 전반적인 희망과 하위요인별 통로사고 요인이 높은 것으로 나타났고, 직위에 따라서는 인턴, 원장의 경우 디자이너, 매니저의 경우보다 상대적으로 통로사고 요인이 높은 것으로 나타났다. 넷째, 직무스트레스와 우울의 상관관계 분석을 실시한 결과, 직무스트레스의 하위 요인별 물리적 환경, 직무요구도, 직무자율성 결여, 직무불안정, 관계갈등, 조직체계, 보상 부적절, 직장문화는 우울과 통계적으로 유의미한 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 다섯째, 가설의 검증 결과, 직무스트레스가 우울에 미치는 영향에 대한 분석결과 직무스트레스의 하위요인별 직장문화, 직무불안정, 직무요구도, 관계갈등, 보상부적절, 조직체계가 높아지면 우울도 높아져 직무스트레스가 우울에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 직무스트레스와 우울의 관계에서 희망의 요인인 통로사고와 주도적 사고요인이 우울과 직무스트레스에 조절 효과가 있음을 알 수 있다. 본 연구에서는 이상의 결과들을 통해 직무스트레스가 우울에 유의한 영향을 미치며, 희망은 직무스트레스와 우울의 관계에서 희망의 요인인 통로사고와 주도적 사고요인이 직무스트레스와 우울을 낮추는 것을 알 수 있다. 희망을 통해 직무스트레스와 우울감이 감소한 본 연구의 결과를 미용현장에서 고객에게 더 좋은 서비스를 제공해 매출을 극대화할 수 있는 방법마련의 기초자료로 제공하고자 하며, 향후 직무스트레스와 우울이 감소할 수 있는 희망적 요인을 구체화하기 위한 프로그램 개발 연구가 진행되기를 기대한다.
Most people would be under stress in the present, and the stress levels have increasingly raised as time has gone by. Beauty professionals, especially, have suffered from a lot higher stress level than any other professionals have done. This is because the beauty professionals would exhaust their energy both mentally and physically for maintaining complicated relationships, learning the new information and techniques that rapidly increase, and satisfying customers’ demands of a high-level technique, as well as poor working conditions, heavy workloads, low level of employee welfare, and low-income, etc. The high-level of stress in the beauty field would also result in a career change, a leave of absence from a job, or even a decision to give up being a beauty professional. Earlier researches have shown that the higher the level of job stress would be, the higher the depression level would also be, which attracted attention to lowering job stress and depression by hope.
Therefore, this research aims to investigate the decrease of job stress and depression among beauty professionals, based on an adjusted variable, the hope within a relationship of job stress and depression. The research was based on 550 questionnaires distributed to the target group of beauty professionals (including hairdressers, make-up artists, aestheticians, and nail artists) in Seoul, Gyeonggi, and some other areas from May 18thtoJuly4thin2018.Thetotalof503questionnaireswereusedasourfinalanalysisdata.Forthedatagathered,thestatisticalpackageprogram,SPSS21.0Version,wasusedtoexaminethehypothesesestablishedonthisstudy.
Our research has shown the seven major results as the following: First, the analysis based on general characteristics of research subjects indicated that the number of female professionals are more than that of male professionals based on gender classification. In terms of age, the number of participants would increase in order of 20s, 30s and 40s. For marital status, the number of the single is larger than that of the married. When it comes to educational background, the number of participants would increase in order of the community college educated, the college educated, the graduate school educated, and the below high school educated. In relation to their positions, the number of interns were the most, and the designers, directors, and managers were the next in order. Regarding their career experience, the number of the professionals would increase in order of the 6 years, the 1 ~ 4 years, the less than a year, and the 4 ~ 6 years. Also, for the pay levels, the number of the individuals would increase in order of those paid less than 2 million won, those paid 2 ~ 3 million won, those paid 3 ~ 4 million won, and those paid more than 4 million won.
Second, based on the factorial analysis of job stress, depression, and hope, job stress is divided into 8 factors; work demand, lack of job autonomy, conflicting relationships, physical environment, system of organization, job instability, workplace culture, inappropriateness of compensation. Also, depression has a single factor, ‘depression,’ while hope is classified into 2 factors; ‘a leading thinking factor,’ and ‘a side thinking factor.’
Third, the research examines job stress, depression, and hope based on general characteristic factors. Above all, in terms of job stress, men would have a higher level of job stress than women. In age, the professionals in their 30s would be more lack of job autonomy than those in 20s or over 40s would, while the professionals over 40 would have more conflicts in relationships compared to the 20s. For educational background, those with more than graduate school education would have more conflicts in relationships than those with less than college education would. In pay levels, those who get paid more than 4 million won showed higher level of job stress and its subfactors, including physical environment, work demand, job instability, system of organization, and workplace culture, than those who get paid less than 4 million won did. For marital status, the others had more stress than the single and the married had. The married would have relatively more conflicting relationships and higher level of system of organization than the single or the others would. In terms of working hours, the professionals who work between 8 and 12 hours tended to be more lack of job autonomy than those who work less than 8 hours or more than 12 hours did. They also would have a relatively higher level of job instability compared to those who work less than 12 hours would. Regarding the years of their work experience, those who have worked less than 4 years would relatively be more lack of job autonomy, while those who have worked less than 6 years have a higher level of job instability. Those who have the experience more than 6 years would have more conflicts in relationships, and those who worked less than an year would have a much higher level of workplace culture. Based on the positions, designers would have a higher level of general job stress, while a director would more conflicts in relationships.
In addition, regarding depression, male professionals would be more depressed than female professionals. Those who get paid less than 3 million won would have a higher level of depression than those who get paid more than 3 million won would. For marital status, the others tend to be more depressed than the single and the married do. Also, the shorter the professional had worked, compared to those who had worked for longer, the higher the level of depression would be. Regarding their job positions, intern designers would be more depressed.
Furthermore, when it comes to the hope, the professionals with less than high school education had a higher side thinking factor than the others did. Based on pay levels, it had statistically significant differences of the hope, a side thinking factor, and a leading thinking factor. Those who get paid more than 4 million won had a higher level of the hope, a side thinking factor, and a leading thinking factor, compared to those who get paid less than 4 million won. Regarding working hours, the less the working hours would be, the higher the level of the hope and a side thinking level would be. In respect of their positions, interns and directors of beauty parlors would have a higher side thinking factor than designers and managers would.
Fourth, based on the analysis of correlation between job stress and depression, the subfactors of job stress, including physical environment, work demand, lack of job autonomy, job instability, conflicting relationships, system of organization, inappropriateness of compensation, and workplace culture, would have a statistically positive correlation with depression.
Fifth, according to the hypothesis examined related to the effect of job stress to depression, it is shown that when the subfactors of job stress, including workplace culture, job instability, work demand, conflicting relationships, inappropriateness of compensation, and system of organization, would increase, depression would also increase. In other words, job stress would have a significant influence on depression.
Finally, both a side thinking factor and a leading thinking factor, which are the factors of hope in a relationship of job stress and depression, would have the control effect on depression and job stress.
According to the results aforementioned, job stress would significantly influence on depression, while for hope, and both a side thinking factor and a leading thinking factor, which are the factors of hope in a relationship of job stress and depression, would lower depression and job stress. The result of this research, that job stress and depression decreased through the hope, can also be used as the base data to maximize the sale revenue by providing the better service to customers at on-site workplace of a beauty. Also, this research would further contribute to study in-depth for developing the advanced program that would take a concrete shape of the hope factor to decrease job stress and depression.
목차
- Ⅰ. 서론 11. 연구의 필요성 및 목적 1Ⅱ. 이론적 배경 31. 직무스트레스 31)스트레스 32) 직무스트레스 63) 직무스트레스 요인 92. 우울 123. 희망 151) 희망의 개념 152) Snyder의 희망이론 163) Snyder의 희망척도 17Ⅲ. 연구 방법 및 절차 191. 연구 모형 및 연구문제 191) 연구모형 192) 연구 문제 202. 연구방법 및 분석방법 213. 연구도구 224. 자료분석방법 24Ⅳ. 연구 결과 251. 연구대상자의 일반적 특성 분석 252. 측정도구의 신뢰도 및 타당성 검증 273. 기술 통계적 분석 검증 324. 각 변수 간 상관관계 검증 435. 직무스트레스가 우울, 희망에 미치는 영향 456. 희망의 조절 효과 검증 49Ⅴ. 결 론 541. 결과요약 542. 연구의 시사점 573. 연구의 한계점 및 제언 58참고문헌 59부 록 66ABSTRACT 73감사의 글
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