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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 현성협
- 발행연도
- 2020
- 저작권
- 한양대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수15
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최근 들어 항공기 기체결함을 포함한 각종 항공기사고와 흡연, 폭행, 난동 등 기내불법행위들이 증가함에 따라 항공보안과 객실안전에 대한 관심이 언론 및 현장에서 이슈가 되고 있다. 이에 반해 관련 안전/보안교육, 규정 등 객실 안전관리체계는 미흡한 실정이다.
실제로 안전관리체계에 관하여 다각도에서 연구들이 진행되어 왔지만 주로 제조업, 건설업을 중심으로 많이 이루어져왔고, 항공분야에서 객실승무원을 대상으로 한 객실 안전관리체계에 대한 연구는 아직까지 전무한 실정이다.
이에 본 연구는 객실 안전관리체계의 개념과 구성요소들을 체계적으로 검토하고 K항공사의 객실 안전관리체계 구성요소 중 승무원에게 안전에 대한 경각심을 심어주고 자발적 안전행동에 영향을 미치는 요인이 무엇인지를 밝혀내고자 한다.
본 연구는 Vinodkumar and Bhasi(2010)과 Chen and Chen(2012)의 선행연구를 토대로 객실 안전관리체계의 5가지 구성요소를 도출하였다: (1) 안전매뉴얼, (2) 안전훈련교육, (3) 경영진의 안전참여문화, (4) 상향적 안전의사소통, (5) 안전보상제도
실증연구에 앞서 객실 안전관리체계, 안전의식, 안전행동에 대한 이론적 배경과 관련된 문헌조사를 실시하였고, 이들 간의 관계를 바탕으로 연구모형 및 가설을 수립하였다. 선행연구들에서 검증된 변수들의 하위요인과 측정문항을 정리하고 이를 구조화된 설문지로 작성하였다.
K항공사 객실승무원을 대상으로 총 220부의 설문지를 배포하였고, 이 중 무성의하게 응답한 14부를 제외한 206부의 유효설문지를 분석에 사용하였다. SPSS와 AMOS 프로그램을 활용하여 통계분석을 진행한 본 연구의 결론을 요약하면 다음과 같다.
첫째, 객실안전관리체계가 객실승무원의 안전의식에 미치는 영향을 분석한 결과, 경영진의 안전참여문화, 안전훈련교육, 안전보상제도 순으로 안전의식에 영향력이 큰 것으로 나타났고 안전매뉴얼과 상향적 안전의사소통은 안전의식에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.
둘째, 안전의식은 안전행동을 함에 있어 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구는 객실승무원이 안전의식을 가지고 자발적 안전행동을 하기 위해서는 객실안전관리체계를 체계적으로 보완하고 강화시켜나가야 한다는 점을 시사하고 있다.
실제로 안전관리체계에 관하여 다각도에서 연구들이 진행되어 왔지만 주로 제조업, 건설업을 중심으로 많이 이루어져왔고, 항공분야에서 객실승무원을 대상으로 한 객실 안전관리체계에 대한 연구는 아직까지 전무한 실정이다.
이에 본 연구는 객실 안전관리체계의 개념과 구성요소들을 체계적으로 검토하고 K항공사의 객실 안전관리체계 구성요소 중 승무원에게 안전에 대한 경각심을 심어주고 자발적 안전행동에 영향을 미치는 요인이 무엇인지를 밝혀내고자 한다.
본 연구는 Vinodkumar and Bhasi(2010)과 Chen and Chen(2012)의 선행연구를 토대로 객실 안전관리체계의 5가지 구성요소를 도출하였다: (1) 안전매뉴얼, (2) 안전훈련교육, (3) 경영진의 안전참여문화, (4) 상향적 안전의사소통, (5) 안전보상제도
실증연구에 앞서 객실 안전관리체계, 안전의식, 안전행동에 대한 이론적 배경과 관련된 문헌조사를 실시하였고, 이들 간의 관계를 바탕으로 연구모형 및 가설을 수립하였다. 선행연구들에서 검증된 변수들의 하위요인과 측정문항을 정리하고 이를 구조화된 설문지로 작성하였다.
K항공사 객실승무원을 대상으로 총 220부의 설문지를 배포하였고, 이 중 무성의하게 응답한 14부를 제외한 206부의 유효설문지를 분석에 사용하였다. SPSS와 AMOS 프로그램을 활용하여 통계분석을 진행한 본 연구의 결론을 요약하면 다음과 같다.
첫째, 객실안전관리체계가 객실승무원의 안전의식에 미치는 영향을 분석한 결과, 경영진의 안전참여문화, 안전훈련교육, 안전보상제도 순으로 안전의식에 영향력이 큰 것으로 나타났고 안전매뉴얼과 상향적 안전의사소통은 안전의식에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.
둘째, 안전의식은 안전행동을 함에 있어 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구는 객실승무원이 안전의식을 가지고 자발적 안전행동을 하기 위해서는 객실안전관리체계를 체계적으로 보완하고 강화시켜나가야 한다는 점을 시사하고 있다.
목차
차 례국문 요지 vii제 1 장 서 론 1제 1 절 연구의 배경 및 목적 11. 연구의 배경 12. 연구의 목적 3제 2 절 연구의 방법 및 범위 41. 연구의 방법 42. 연구의 범위 5제 3 절 연구의 구성 6제 2 장 이론적 고찰 8제 1 절 안전관리체계(SMS: Safety Management System) 81. 안전관리체계의 개념 82. 안전관리체계의 구성요소 111) 안전매뉴얼 132) 안전훈련교육 15(1) 객실승무원의 안전역할 15(2) 안전훈련교육의 개념과 목적 16(3) 객실승무원 안전훈련 프로그램의 구성 203) 경영진의 안전참여문화 244) 상향적 안전의사소통 255) 안전보상제도 29제 2 절 안전의식(Safety Consciousness) 311. 안전의식의 개념 312. 객실승무원의 안전의식 34제 3 절 안전행동(Safety Behavior) 351. 안전행동의 개념 352. 안전행동의 구성요소 37제 4 절 변수 간 관계 421. 안전관리체계와 안전의식의 관계 422. 안전관리체계와 안전행동의 관계 443. 안전의식과 안전행동의 관계 47제 3 장 연구 방법 50제 1 절 연구모형 및 가설 50제 2 절 측정도구 521. 변수의 조작적 정의 522. 측정 항목 56제 3 절 자료수집 및 분석방법 601. 자료수집 602. 분석방법 60제 4 장 분석 결과 61제 1 절 표본대상의 특성 61제 2 절 측정변수의 신뢰성 및 타당성 검증 63제 3 절 연구모형의 적합도 및 가설검증 68제 4 절 가설검정 결과요약 70제 5 장 결 론 71제 1 절 연구결과 요약 및 시사점 711. 연구결과 요약 712. 연구의 시사점 75제 2 절 연구의 한계 및 향후 연구방향 77참고문헌 78설문지 92Abstract 98
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