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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 김진수
- 발행연도
- 2020
- 저작권
- 중앙대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수17
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코로나 사태라는 범세계적인 문제로 인해 사람들의 라이프스타일은 크게 바뀌었다. 외출 시에 마스크 착용이 필수가 되고 있으며, 학생들은 인터넷을 통해 공부하고 있고, 기업들은 출퇴근과 업무를 처리하는데 사람들과의 접촉을 피하고자 ‘재택근무’를 도입하였다.
재택근무는 4차산업혁명으로 제시된 근무형태로 IT 기술을 활용하여 시간과 장소에 구애받지 않고 전통적인 근무 장소인 사무실이 아닌, 본인의 집에서 업무를 처리하는 형태를 의미한다. 재택근무는 현재 미국과 유럽 등에서는 적극적으로 도입되고 있으나, 국내의 재택근무 도입률은 기업문화가 비슷한 일본과 비교하여 낮은 수준이다. 현재 코로나 사태로 인해 반강제적으로 재택근무가 도입되었지만, 대부분의 기업은 ‘정상근무’로 다시 전환하겠다고 발표하는 등 재택근무를 기업 전반적으로 도입하는 것은 어려워 보인다.
국내기업들이 재택근무 도입에 적극적이지 않은 가장 큰 이유는 ‘생산성의 불신’이다. 재택근무가 시간과 공간의 효율로 인해 오히려 생산성을 상승시킨다고 하지만, 국내기업들은 한국의 기업문화, 커뮤니케이션 문제 등을 원인으로 업무 생산성이 하락할 것이라는 생각을 가지고 있다.
본 연구의 목적은 이러한 국내기업들의 생산성에 대한 불신을 검증하기 위해 재택근무 환경에서 업무 생산성을 하락시키는 영향요인으로 테크노스트레스를 분석하고, 이를 조절하기 위한 요인으로 행동통제, 기술준비도를 조절요인으로 검정하고자 한다.
본 연구는 현재 재택근무를 경험하고 있는 직장인을 대상으로 총 250부의 설문이 회수되었으며, 불성실한 설문을 제외한 204부의 설문으로 인구통계학적 분석, 신뢰성과 요인분석, 구조방적식을 이용한 타당성분석과 가설검증, 그리고 Little이 제안한 직교화 접근법을 통해 조절효과 분석을 실시하였다. 분석결과 재택근무 환경에서 테크노스트레스가 발생하는 것으로 나타났고, 테크노스트레스가 재택근무 업무 생산성에 부정적인 영향을 미치는 것으로 검정 되었다. 또한, 행동통제요인이 테크노스트레스의 발생을 강화시키는 것으로 나타나 이에 대한 적절한 수준으로의 조절이 필요해 보인다. 또한, 개인의 기술준비도가 테크노스트레스와 업무 생산성의 부정적인 관계에 조절 효과를 가지는 것으로 나타나 이를 조절하기 위한 기업의 교육프로그램, 제도적 지원 등이 필요해 보인다.
본 연구는 단순히 재택근무의 업무 생산성의 부정적인 영향을 미치는 요인을 알아본 것이 아니라, 이를 조절하기 위한 조절요인을 알아봄으로써, 현재 국내기업들이 가지고 있는 업무 생산성에 대한 불신을 해결하기 위한 방안을 제시하는 데에 참고자료로 쓰일 수 있을 것이다. 또한, 향후 재택근무에 관한 연구를 진행하는 데에 있어 선행 연구 자료로 쓰일 수 있을 것이다.
재택근무는 4차산업혁명으로 제시된 근무형태로 IT 기술을 활용하여 시간과 장소에 구애받지 않고 전통적인 근무 장소인 사무실이 아닌, 본인의 집에서 업무를 처리하는 형태를 의미한다. 재택근무는 현재 미국과 유럽 등에서는 적극적으로 도입되고 있으나, 국내의 재택근무 도입률은 기업문화가 비슷한 일본과 비교하여 낮은 수준이다. 현재 코로나 사태로 인해 반강제적으로 재택근무가 도입되었지만, 대부분의 기업은 ‘정상근무’로 다시 전환하겠다고 발표하는 등 재택근무를 기업 전반적으로 도입하는 것은 어려워 보인다.
국내기업들이 재택근무 도입에 적극적이지 않은 가장 큰 이유는 ‘생산성의 불신’이다. 재택근무가 시간과 공간의 효율로 인해 오히려 생산성을 상승시킨다고 하지만, 국내기업들은 한국의 기업문화, 커뮤니케이션 문제 등을 원인으로 업무 생산성이 하락할 것이라는 생각을 가지고 있다.
본 연구의 목적은 이러한 국내기업들의 생산성에 대한 불신을 검증하기 위해 재택근무 환경에서 업무 생산성을 하락시키는 영향요인으로 테크노스트레스를 분석하고, 이를 조절하기 위한 요인으로 행동통제, 기술준비도를 조절요인으로 검정하고자 한다.
본 연구는 현재 재택근무를 경험하고 있는 직장인을 대상으로 총 250부의 설문이 회수되었으며, 불성실한 설문을 제외한 204부의 설문으로 인구통계학적 분석, 신뢰성과 요인분석, 구조방적식을 이용한 타당성분석과 가설검증, 그리고 Little이 제안한 직교화 접근법을 통해 조절효과 분석을 실시하였다. 분석결과 재택근무 환경에서 테크노스트레스가 발생하는 것으로 나타났고, 테크노스트레스가 재택근무 업무 생산성에 부정적인 영향을 미치는 것으로 검정 되었다. 또한, 행동통제요인이 테크노스트레스의 발생을 강화시키는 것으로 나타나 이에 대한 적절한 수준으로의 조절이 필요해 보인다. 또한, 개인의 기술준비도가 테크노스트레스와 업무 생산성의 부정적인 관계에 조절 효과를 가지는 것으로 나타나 이를 조절하기 위한 기업의 교육프로그램, 제도적 지원 등이 필요해 보인다.
본 연구는 단순히 재택근무의 업무 생산성의 부정적인 영향을 미치는 요인을 알아본 것이 아니라, 이를 조절하기 위한 조절요인을 알아봄으로써, 현재 국내기업들이 가지고 있는 업무 생산성에 대한 불신을 해결하기 위한 방안을 제시하는 데에 참고자료로 쓰일 수 있을 것이다. 또한, 향후 재택근무에 관한 연구를 진행하는 데에 있어 선행 연구 자료로 쓰일 수 있을 것이다.
목차
제 1 장 서론 1제 1 절 연구배경과 연구목적 1제 2 절 논문구성 5제 2 장 이론적 배경 6제 1 절 재택근무 61. 재택근무 정의 72. 재택근무 현황 93. 재택근무 필요성 104. 재택근무 제도강화 12제 2절 재택근무 환경에서 업무생산성에 영향을 미치는 요인들 131. 테크노스트레스 132. 기술준비도 183. 행동통제 22제 3 장 연구모형과 연구설계 24제 1 절 연구 모형 241. 연구 모형 24제 2 절 연구가설 261. 재택근무의 제도강화와 테크노스트레스 262. 테크노스트레스와 재택근무의 업무생산성 273. 행동통제의 조절효과 274. 기술준비도의 조절효과 28제 3 절 조사 설계 301. 변수의 조작적 정의 302. 표본 설계 323. 분석 방법 40제 4 장 연구분석결과 41제 1 절 인구통계학적 특성 41제 2 절 신뢰도 및 타당성 검증 43제 3 절 상관관계 분석 46제 4 절 주효과분석 471. 연구모형의 적합도 검정 472. 가설 검정 48제 5 절 조절효과분석 501. 행동통제의 조절효과 502. 긍정적 기술준비도의 조절효과 533. 부정적 기술준비도의 조절효과 554. 전체 가설 검정 결과 58제 5 장 결론 및 향후 연구과제 59제 1 절 결론 59제 2 절 시사점 62제 3 절 한계점 및 연구방향 64참고문헌 65부 록 74국문초록 78ABSTRACT 80
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